COORDINATEUR SERVICE CLIENT EUROPE (H/F)

Snetor LLC; France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de distribution recherche un(e) Coordinateur Service Client Europe pour gérer les commandes, optimiser le suivi client et traiter les litiges. Le candidat idéal possède une formation Bac +2/+3 en gestion ou commerce, avec au moins 3 ans d'expérience et un anglais courant. Ce poste demande flexibilité et rigueur, tout en garantissant une communication de qualité avec les clients et fournisseurs.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire.
• Capacité à analyser et traiter les dysfonctionnements.
• Faire preuve de rigueur tout en s'adaptant aux procédures.

Responsabilités

• Valider et enregistrer les commandes clients et fournisseurs.
• Gérer les commandes d'approvisionnement et le suivi des factures.
• Informer le client sur le statut de ses commandes.

Connaissances

Anglais courant

Communication orientée client

Flexibilité

Formation

Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique

Description du poste

Le Groupe Snetor, avec plus de 40 ans d’expérience en tant que distributeur de polymères et de produits chimiques, est présent dans plus de 100 pays et compte plus de 450 collaborateurs répartis dans 31 filiales à travers le monde. Dans le cadre de son développement, le Groupe SNETOR recherche un(e) Coordinateur Service Client Europe (H/F) pour soutenir et structurer sa croissance.

Pré-requis pour cette offre d’emploi

Missions principales

• Valider et enregistrer les commandes clients et fournisseurs
• Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière
• Gérer les commandes d’approvisionnement de stocks, faire la réception en stock et la facturation fournisseurs et prestataires
• Assistanat commercial : master data clients, suivi des assurances crédits, suivi des claims et de la qualité
• Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, …) en fonction des typologies de flux en distribution ou back to back
• Tenir informé son client du statut et de l’évolution de ses commandes
• Effectuer la facturation clients et fournisseurs et le suivi des paiements clients
• Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes
• Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d’autres fournisseurs/clients hors de son périmètre

Profil recherché

• Formation: Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique
• Expérience professionnelle: minimum 3 ans
• Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus
• Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables
• Qualité de la communication et de l’orientation client, « orienté(e) solutions »