Coordinateur Service Client & Documentation Maritime

North Eastern Services; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

MMT, société du Groupe Neptune, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service Client et Documentation pour l’agence de Marseille.

Vous gérez les comptes clients, organisez les réservations et suivez la documentation de cargaison avec précision, en assurant une communication efficace avec clients et partenaires.

Vous préparez les KPI et rapports destinés à la direction, archivez les documents et veillez au respect des procédures internes.

Qualifications

• Première expérience réussie dans vente, gestion de la relation client et/ou service client; expérience dans le secteur maritime est un atout.
• Diplôme universitaire en économie, administration des affaires, transport maritime, logistique ou domaine connexe.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral; connaissance d’ERP et Power BI est un plus.

Responsabilités

• Gérer les comptes clients et veiller à un haut niveau de satisfaction.
• Traiter les réservations quotidiennes et suivre l’exactitude des données et de la facturation.
• Travailler avec les services internes pour répondre efficacement aux demandes des clients.
• Préparer des KPI et rapports d’activité destinés à la direction.
• Examiner, corriger et approuver les projets de connaissements et vérifier la documentation cargo.
• Gérer l’émission et la mainlevée des documents dans les délais et communiquer les numéros de voyage.
• Archivage de la documentation relative au fret et de la correspondance pour conformité et facturation.

Connaissances

Rigueur et précision

Gestion de multiples priorités

Orientation client

Analyse et reporting

Initiative et autonomie

Coordination et résolution de pb

Formation

Diplôme universitaire en économie/affaires/logistique maritime

Outils

Microsoft Office

ERP systems

Power BI

Description du poste

MMT, société du Groupe Neptune, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service Client et Documentation pour l’agence de Marseille.

Vous gérez les comptes clients, organisez les réservations et suivez la documentation de cargaison avec précision, en assurant une communication efficace avec clients et partenaires.

Vous préparez les KPI et rapports destinés à la direction, archivez les documents et veillez au respect des procédures internes.