Coordinateur Service Autonomie à Domicile - Manager & Qualité

ADMR; Gommenec'h; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Job summary

ADMR Bretagne recrute un·e Coordinateur·trice Service Autonomie à Domicile (SAD) en CDI à temps partiel sur Lanvollon. Vous assurez coordination et supervision des tournées d’un secteur défini et garantissez la qualité du service auprès des bénéficiaires.

Vous travaillez avec les aides à domicile et le chef de service, vous encadrez l’équipe, et vous occupez l’accueil, le suivi administratif et les indicateurs de satisfaction.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en lien avec le métier.
• Capacité de dialogue et gestion d’équipe.
• Conduite de réunions et animation des équipes.
• Reporting et suivi des indicateurs de service.

Responsibilities

• Interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs proches.
• Accueil physique et téléphonique, information du public des partenaires et traçabilité des contacts.
• Évaluer les besoins à domicile et montage des dossiers/devis.
• Réaliser et réviser les Plans d’Accompagnement Personnalisé (PAP).
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et gérer les réclamations.
• Assurer des activités administratives liées à l’activité des structures et/ou de l’activité.
• Assurer une astreinte téléphonique (toutes les 6 à 7 semaines).
• Organiser les tournées et superviser les intervenants.

Skills

Gestion d'équipe

Dialogue avec bénéficiaires

Reporting

Education

Bac+2/3 en lien avec le métier

Job description

ADMR Bretagne recrute un·e Coordinateur·trice Service Autonomie à Domicile (SAD) en CDI à temps partiel sur Lanvollon. Vous assurez coordination et supervision des tournées d’un secteur défini et garantissez la qualité du service auprès des bénéficiaires.

Vous travaillez avec les aides à domicile et le chef de service, vous encadrez l’équipe, et vous occupez l’accueil, le suivi administratif et les indicateurs de satisfaction.