Coordinateur Service Ascenseurs | Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | Permis B[...]

Catherine Biaudet; Drumettaz-Clarafond; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services techniques à Drumettaz-Clarafond recherche un(e) chargé(e) de l'activité SAV. Vous serez responsable de garantir la qualité du service client et de contribuer à l'activité SAV. Une expérience dans le secteur des ascenseurs est souhaitée. Ce rôle nécessite des qualités relationnelles fortes et une autonomie ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Des déplacements professionnels sont à prévoir.

Qualifications

• Expérience significative dans un environnement technique, idéalement dans le secteur ascenseurs.
• Permis de conduire obligatoire.
• Qualités relationnelles reconnues et culture de la satisfaction client.
• Pragmatique, rigoureux(se) et bon(ne) gestionnaire.

Responsabilités

• Contribuer à l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.
• Assurer le relais du Responsable Service Clients.
• Participer à la planification des travaux S+.
• Représenter l'entreprise auprès des clients.

Connaissances

Analytique

Organisation

Relation client

Autonomie

Formation

BTS / DUT

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vos missions

Votre mission :

Sous la supervision du Directeur d'agence, vous aurez la responsabilité de contribuer au pilotage, de manière autonome et confirmée, de l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Contribuer à l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
• Garantir la qualité du service client,
• Assurer le relais du Responsable Service Clients pour des rendez-vous clients,
• Réaliser et transmettre les devis Service + aux clients, participer à la planification des travaux S+,
• Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
• Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

Des déplacementsprofessionnels sont à prévoir pour ce poste.

Votre profil

Formation minimum : BTS / DUT

Permis de conduire obligatoire.

Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire…

Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon(ne) gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux(se) et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

Référence : F1279