Coordinateur Service à domicile H/F

ADENIOR; Lys-lez-Lannoy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services d'aide à domicile recherche un coordinateur H/F à Lys-lez-Lannoy. Vous serez responsable de la coordination des intervenant(e)s, de la gestion des interventions et de la relation client. Un Bac +2 minimum et un bon relationnel sont nécessaires. Rejoignez une équipe dynamique et engagée envers les bénéficiaires.

Qualifications

• Aisance informatique demandée.
• Expérience en coordination et planification appréciée.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Planification des interventions des intervenant(e)s.
• Gestion des absences et des événements.
• Accueil clients et gestion des relations conflictuelles.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Dynamisme

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Logiciel Ximi

Description du poste

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons notre nouveau coordinateur H/F en CDI, partageant nos valeurs de qualité et de bienveillance au sein d'une équipe jeune et dynamique !

Poste à pourvoir de suite.

L’agence de services d'aide à domicile ADENIOR Lys-Lez-Lannoy intervient auprès de personnes âgées et/ou porteuses de handicap mais aussi auprès de bénéficiaires actifs.
Nous réalisons des services d’auxiliaire de vie, d’accompagnement, d’entretien du domicile, de repassage et de garde d’enfants +/-3 ans.

Le coordinateur H/F aura pour mission de coordonner l’activité des intervenant(e)s et de les encadrer hiérarchiquement. Sa priorité est d’assurer la continuité et la qualité des services rendus. Intermédiaire entre les client(e)s et les intervenant(e)s, il/elle assure l’adéquation entre l’offre et la demande.

Vous êtes sérieux(se), autonome et dynamique dans votre travail ? Doté(e) d\'un excellent relationnel, vous faites preuve d\'une grande énergie ainsi que d\'un sens développé des responsabilités. Vous savez gérer les priorités et faire face aux difficultés, vous êtes curieux(se) et aimez les challenges. Vous attachez une importance particulière à la notion de service et à l’aspect qualitatif de vos contacts.

Alors, rejoignez notre équipe !

Missions principales du poste

• Planification des interventions en tenant compte des contraintes des bénéficiaires et des intervenant(e)s
• Gestion des absences et événements des intervenant(e)s
• Accueil physique/téléphonique et renseignements des prospects/clients (relation client)
• Gestion des relations conflictuelles et/ou insatisfactions des clients en collaboration avec le responsable d’agence si besoin
• Evaluation des besoins du bénéficiaire au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé
• Astreinte téléphonique alternée selon le planning mis en place par l’agence

Une aisance de l\'informatique est demandée. (La connaissance de Ximi, notre logiciel est un +)

Un niveau Bac +2 minimum est demandé avec une expérience recommandée (l'obtention d\'une licence est un plus). Une maitrise dans l\'organisation et la planification est requise.

Le permis B est indispensable.

Pour postuler

Pour intégrer notre équipe en tant que Coordinatrice/Coordinateur (H/F), merci de bien vouloir joindre un curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse mail suivante : [e-mail] ou bien vous pouvez également déposer votre CV à l’agence au 1 rue du Général Leclerc à Lys-lez-Lannoy (59390).

Localisation du poste: 1 Rue du Général Leclerc, Lys-lez-Lannoy, Hauts-de-France 59390

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : Déplacements fréquents