Coordinateur·rice de l’accueil des publics

Université Paris Dauphine - PSL; Paris; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Crèche

Offres de restauration

Billetterie Loisirs

Salles de sport

Mutuelle

Transport et mobilité durable

Job summary

Université Paris Dauphine-PSL recrute pour un poste de Coordinateur·rice de l’accueil au SCD, campus Porte Dauphine (Paris 16e). Vous superviserez plus de 40 agents et 11 moniteurs étudiants, assurerez la diffusion des procédures et piloterez les activités d’accueil et d’organisation des plannings.

Le poste implique 40% temps d’accueil avec télétravail partiel et 20% dédié au planning, le reste étant consacré aux missions transversales et à la formation des usagers.

Qualifications

• Savoir-faire en management et encadrement hiérarchique.
• Conduite de projets et organisation du travail.
• Maîtrise des outils informatiques et technologies de l’information.
• Capacité à analyser les demandes et y répondre.
• Anglais lu et écrit nécessaire.

Responsibilities

• Coordinateur·rice de l’accueil pour le SCD (40%, télétravaillable) et supervision de l’équipe d’accueil.
• Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures d’accueil des usagers.
• Coordination de l’équipe Amélioration de l’accueil et animation régulière.
• Organisation et animation des Rencontres SP+ et formalisation des procédures.
• Gestion de l’accueil à distance (boîte BU) et supervision des moniteurs (10%, télétravail).
• Participation à la Cellule planning (20%), conception des plannings-types et suivi quotidien.
• Missions transversales: accueil, renseignement et orientation du public; formation des usagers.

Skills

Management

Planification

Formation

Encadrement

Anglais

Job description

Situé au cœur de Paris, le campus de la porte Dauphine est facilement accessible en transport en commun (RER C, ligne 2, Tramway 3b) et situé à proximité des Champs-Élysées et du bois de Boulogne.

À propos de nous

L'Université Paris Dauphine-PSL est une université sélective et néanmoins soucieuse de la diversité des profils de ses étudiants, un grand établissement qui délivre un enseignement et une recherche de premier plan et qui forme des professionnels de haut niveau, des chercheurs reconnus et des citoyens responsables. Spécialisée dans les Sciences des organisations et de la décision, elle privilégie l’innovation et l’exigence pédagogique ainsi qu’une formation adossée à la recherche exercée au sein de ses 6 laboratoires. Ouverte à l'international, hybride, pluridisciplinaire, elle bénéficie de liens forts avec le milieu socio-économique et d'un fort taux d'insertion professionnelle. Notre établissement fait partie de l'Université PSL. Située au cœur de Paris, celle-ci fait dialoguer tous les domaines du savoir, de l'innovation et de la création. Classée parmi les 50 premières universités mondiales, elle forme au plus près de la recherche des chercheurs, artistes, ingénieurs, entrepreneurs ou dirigeants conscients de leur responsabilité sociale, individuelle et collective.

A propos du campus de la Porte Dauphine :

Situé au cœur de Paris, le campus de la porte Dauphine est facilement accessible en transport en commun (RER C, ligne 2, Tramway 3b) et situé à proximité des Champs-Élysées et du bois de Boulogne.

Mission

Vos missions au sein de l’Université Paris Dauphine – PSL

• Coordinateur·rice de l’accueil pour le SCD (40%, mission télétravaillable) :
• Coordination de l’équipe assurant l’accueil du public (plus de 40 agents de toutes les catégories issues de tous les pôles ainsi que 11 moniteurs étudiants) :
• Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures d’accueil des usagers
• Coordination de l’équipe Amélioration de l’accueil :
• Animation de l’équipe (réunions régulière, accompagnement des agents)
• Organisation et animation des Rencontres SP+
• Formalisation des procédures
• Coordination de l’accueil à distance (boîte BU)
• Responsable de l’équipe des moniteurs (10%, mission partiellement télétravaillable)
• Recrutement, formation, encadrement hiérarchique de l’équipe de 11 moniteurs (organisation du travail et animation de l’équipe).
• Participation à la Cellule planning (20%, mission télétravaillable) :
• Concevoir comme concepteur principal les plannings-types
• Assurer le suivi quotidien du planning

Missions transversales au Service commun de documentation

(30%, missions télétravaillables à l’exception de l’accueil du public)

• Accueil, renseignement et orientation du public
• Formation des usagers aux services et aux ressources documentaires

Rattachement hiérarchique

Le poste est placé sous l’autorité du responsable du Pôle Services aux publics (PSP) du SCD

Profil

Avez-vous le profil ?

Savoir faire

• Connaître les règles essentielles de la législation et de la réglementation régissant son activité
• Connaître l’environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service
• Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
• Maîtriser l’élaboration de la conduite de projet
• Maîtriser l’informatique documentaire et les technologies de l’information
• Maîtriser les règles de la bibliothéconomie
• Savoir analyser les demandes des usagers et y apporter une réponse pertinente
• Avoir une connaissance opérationnelle des outils et techniques propres à l’information scientifique et technique (bibliographies, base de données)
• Préparer et animer des séquences de formation
• Comprendre l’anglais oral et écrit
• Rendre compte de son activité
• Appliquer les consignes de sécurité des locaux et des personnes

Savoir être

• Ponctualité et assiduité ;
• Gérer le dialogue au sein d’une équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Polyvalence dans les missions confiées ;
• Esprit d’équipe ;
• Goût pour l’accueil des publics ;
• Sens de l’organisation ;
• Autonomie et capacité à rendre compte ;
• Rigueur / Fiabilité ;
• Sens relationnel ;
• Curiosité et proactivité ;
• Adaptabilité ;
• Faire face aux imprévus ou aux sollicitations ;
• Capacité d’écoute.

Informations RH

• Type de contrat : Contractuel sous CDD jusqu’à fin août 2026 ;
• Catégorie / Corps : Catégorie B équivalent Bibliothécaire assistant spécialisé ;
• Rémunération brute : INM 410, soit 2078 brut/mois ;
• RIFSEEP : Groupe 1
• Temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi + 4 à 5 samedis par an ;
• 45 jours de congés payés annuel ;
• Télétravail : jusqu’à un jour fixe par semaine
• Localisation du poste : Paris 75016 – Site : Campus de la porte Dauphine ;
• Date de prise de poste souhaitée : 01/11/2026.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant nos équipes, vous deviendrez acteur du changement et évoluerez ainsi dans un établissement public reconnu, engagé pour la qualité de vie au travail, et où vos compétences pourront être valorisées et développées.

Des Avantages sociaux tels que

• Crèche
• Offres de restauration
• Billetterie Loisirs
• Salles de sport
• Contrat collectif obligatoire mutuelle (prise en charge 50% garantie socle)
• Transport et mobilité durable

Un Accompagnement personnalisé

• Accompagnement à la prise de poste
• Formations via notre Ecole interne
• Préparation concours
• Développement des compétences et de la carrière
• LinkedIn Learning

Non-discrimination, ouverture et transparence

Notre établissement, comme l'ensemble de l'Université PSL, s’engage à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.

Référence de l'offre : clrxg9u8f5