Coordinateur Qualité & SAV H/F - CDI - (34) (H/F)

SAS GOUIRAN; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Montpellier recherche un Coordinateur Qualité & SAV pour superviser la qualité des produits et encadrer l'équipe. La personne idéale est organisée, communicante et a une expérience en qualité ou SAV. Le poste est en CDI avec un salaire à partir de 30 000€ brut par an et divers avantages.

Prestations

Primes annuelles attractives

Mutuelle ALAN (80% pris en charge)

Carte Ticket Restaurant SWILE

Avantages CSE (chèques cadeaux, vacances)

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs priorités.
• Communicant(e) et pédagogue, favorisant le travail d'équipe.
• Expérience en qualité, SAV ou logistique demandée.

Responsabilités

• Superviser les contrôles qualité à chaque étape.
• Encadrer l'équipe qualité/SAV et promouvoir la culture qualité.
• Gérer les retours clients et assurer un suivi régulier.

Connaissances

Organisation

Communication

Orientation client

Proactivité

Description du poste

Offre n° 199WDKP Coordinateur Qualité & SAV H/F - CDI - (34) (H/F)

Actualisé le 31 octobre 2025. Employeur handi-engagé.

Responsabilités

• Garantir la qualité à chaque étape : superviser les contrôles qualité à la réception et à l'expédition pour assurer la conformité des produits et la satisfaction client.
• Encadrer et animer l'équipe qualité/SAV : superviser le service, promouvoir la culture qualité et sécurité au sein des équipes logistique tout en diffusant une culture d'amélioration continue.
• Traquer les non-conformités : identifier, analyser et corriger les anomalies tout en déployant des actions préventives et correctives (CAPA).
• Piloter le service après-vente : gérer les retours clients, fournisseurs et magasins, coordonner les interventions et assurer un suivi irréprochable.
• Optimiser les emballages et contenants : sélectionner, valider et suivre les solutions d'emballage tout en garantissant leur conformité réglementaire et environnementale.
• Améliorer en continu : suivre les indicateurs qualité et SAV, analyser les causes racines et mettre en place des plans d'action pour faire toujours mieux.
• Assurer la conformité réglementaire : être le/la référent(e) interne sur les exigences légales et normatives liées aux produits, emballages et process.
• Travailler main dans la main avec les équipes : collaborer avec la logistique, les achats, les opérations et les fournisseurs pour garantir la fluidité et la performance globale.
• Faire grandir la culture qualité : former, sensibiliser et accompagner les équipes dans l'amélioration continue et le respect des bonnes pratiques.

Profil souhaité

• Organisé(e) et rigoureux(se), tu sais jongler entre priorités, process et imprévus sans perdre ton sang-froid.
• Communicant(e) et pédagogue, tu aimes travailler en équipe et faire avancer les projets avec méthode et bonne humeur.
• Orienté(e) solution et satisfaction client, tu ne laisses rien au hasard pour garantir la qualité et la fiabilité des produits.
• Curieux(se) et force de proposition, tu cherches toujours à améliorer les process et à optimiser les performances du service.
• Une expérience en qualité, SAV ou logistique. Une première expérience en encadrement serait un plus.

Conditions

• Lieu : Montpellier - Siège social (34).
• Contrat : CDI 39H/semaine. Dès que possible.
• Salaire : À partir de 30 000€ brut / an fixe.
• Primes annuelles attractives sur objectifs.
• Dispositif d'épargne salariale.
• Mutuelle ALAN (80% pris en charge).
• Prime d'ancienneté.
• Carte Ticket Restaurant SWILE.
• Avantages CSE (chèques cadeaux, vacances).

Qui sommes‑nous

Gouiran Beauté est un distributeur de produits de coiffure et d'esthétique pour professionnels et particuliers. PME française familiale et dynamique, avec plus de 20 magasins en France, un site e‑commerce et près de 180 collaborateurs.

Processus de candidature

1. Envoie ton CV + lettre de motivation.
2. Nous analysons ta candidature.
3. Entretien téléphonique si ton profil correspond.
4. Présentation au Responsable concerné.
5. Si on a un coup de cœur, on t'envoie une offre.

Informations complémentaires

Dispositif d'épargne salariale, prime d'ancienneté, mutuelle ALAN, carte Ticket Restaurant SWILE, avantages CSE.