COORDINATEUR QUALITE CLIENTS H/F

Réservoir Jobs; Alès; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production en Occitanie recherche une personne pour assurer le suivi qualité des produits. Dans ce rôle, vous serez le principal contact des clients concernant la qualité, en veillant à leur satisfaction et en gérant les incidents. Ce poste implique de travailler étroitement avec diverses équipes et de participer aux audits clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi qualité des produits en série.
• Être le principal interlocuteur des clients.
• Gérer les incidents clients et suivre les actions.
• Participer à la gestion des dérogations.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe Qualité Clients, vous assurez le suivi qualité des produits en série et êtes le principal interlocuteur des clients pour toutes les questions relatives à la qualité.

Vos missions principales :

• Être le représentant du client au sein du site de production et veiller à sa satisfaction.
• Assurer la communication régulière avec les clients (résultats, exigences, suivi des actions...).
• Gérer les incidents clients : analyse, mise en place et suivi des plans d'actions jusqu'à leur clôture.
• Préparer et accompagner les audits clients.
• Contribuer aux analyses de risques lors de modifications produits ou process.
• Participer à la gestion des dérogations et assurer la traçabilité des actions menées.
• Travailler en lien étroit avec les équipes production, commerciales et qualité du site.