Coordinateur Qualité Client (H/F/D)

Réservoir Jobs; Bruère-Allichamps; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services aux entreprises recrute un Coordinateur Qualité Client à Bruère-Allichamps. Vous serez responsable de la collecte et de l'analyse des retours clients, ainsi que de la mise en place d'actions correctrices. Le poste nécessite une expérience dans le domaine de la qualité, notamment dans le secteur agro-alimentaire, et implique de réaliser des audits internes. Vous devrez également suivre les KPI’s et communiquer avec les clients pour assurer leur satisfaction.

Qualifications

• Expérience en gestion de la qualité dans le secteur agro-alimentaire.
• Connaissance des exigences des clients et des normes de qualité.
• Capacité à réaliser des audits internes et externes.

Responsabilités

• Collecter et analyser les retours clients.
• Mettre en place des actions correctrices suite aux retours des clients.
• Réaliser des audits internes et gérer le reporting des KPI’s.

Description du poste

SAMSIC est un groupe familial spécialisé dans les services aux entreprises. Nous avons pour objectif de répondre au mieux à vos besoins tant sur vos secteurs recherchés que sur vos ambitions. SAMSIC EMPLOI BOURGES est votre agence de proximité. Nous vous conseillons et vous accompagnons dans votre parcours professionnel, pour tous types de postes.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans l'agro-alimentaire, un Coordinateur Qualité Client (H/F).

Vos missions

• Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices
• Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives
• Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations
• Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d’amélioration et vérifier leur efficacité
• Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs
• Suivre les scorecard des clients avec les plans d’actions associées
• Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation
• Assurer le reporting des KPI’s et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.