Coordinateur Pédagogique & Expérience Apprenants

WeRecruit; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Coordinateur pédagogique chargé d assurer la fluidité des parcours de formation et le bon déroulement des certifications à Marseille.

Vous garantirez la qualité de l’expérience apprenant, gérerez les inscriptions et assurerez le lien avec les certificateurs, tout en coordonnant les formateurs et en animant les espaces d échanges pédagogiques. Poste en presentiel, Marseille.

Responsabilités

• Accompagner les apprenants dans le passage de leur certification (information, gestion des demandes, situations complexes).
• Piloter les actions de relance (mailing, SMS, téléphone) et suivre les taux de passage.
• Gérer les inscriptions aux examens (vérification des prérequis, coordination avec les certificateurs, suivi des convocations).
• Assurer la relation avec les certificateurs (communication, envoi des PV, organisation des sessions, participation aux suivis).
• Veiller à la conformité des procédures et au respect des exigences qualité.
• Planifier les sessions de formation (classes, webinaires, dispositifs réglementaires).
• Assurer la cohérence entre les temps synchrones et asynchrones.
• Gérer et modérer les espaces d’échange pédagogiques (forum, messagerie).
• Suivre la participation aux dispositifs synchrones
• Évaluer la qualité des parties synchrones et asynchrones de nos formations grâce aux retours apprenants.
• Participer au recrutement des formateurs (sourcing, qualification, entretiens).
• Assurer l’onboarding (outils, process, bonnes pratiques, cadre qualité).
• Suivre l’activité des formateurs (disponibilités, qualité des interventions, respect des délais).
• Planifier les interventions et gérer les imprévus.
• Assurer la satisfaction des apprenants pendant et après leur formation.
• Participer à la fidélisation des apprenants via un accompagnement personnalisé et une communication proactive.

Connaissances

Coordination pédagogique

Gestion de projets

Relation client

Communication écrite et orale

Description du poste

WeRecruit recherche un Coordinateur pédagogique chargé d assurer la fluidité des parcours de formation et le bon déroulement des certifications à Marseille.

Vous garantirez la qualité de l’expérience apprenant, gérerez les inscriptions et assurerez le lien avec les certificateurs, tout en coordonnant les formateurs et en animant les espaces d échanges pédagogiques. Poste en presentiel, Marseille.