COORDINATEUR PATIENTS H/F - CDD - NANTERRE

Balazs; Nanterre; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide Healthcare recherche un coordinateur(rice) patients pour garantir une prestation de service de haute qualité auprès des patients et clients. Vous ferez partie de l’équipe sédentaire de la zone et soutiendrez le Responsable d’Agence dans ses missions quotidiennes.

Vous collaborerez avec les intervenants, responsables d’agence et pôles de compétence pour assurer la conformité et l’efficacité des prestations, tout en gérant les aspects planification et traçabilité des dossiers patients.

Qualifications

• Connaissance informatique (PDA Movex) et outils informatiques de gestion.
• Maîtrise des techniques de planification et d’ordonnancement.
• Connaissance de la réglementation liée à la facturation des dossiers patients.
• Diplôme requis ou expérience équivalente dans le métier.

Responsabilités

• Gérer l’organisation et l’optimisation de la planification à court terme des tournées et interventions.
• Gérer les réapprovisionnements (liquide, nutrition) et les livraisons de matériel.
• Attribuer les missions aux équipes d’intervenants en respect des règles et procédures.
• Vérifier la conformité des éléments de facturation et veiller à leur traçabilité des dossiers patients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Dynamique

Esprit d’équipe

Formation

Baccalauréat technique ou expérience professionnelle équivalente

Outils

PDA Movex

Planification

Description du poste

Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile. Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile. #changingcarewithyou

Orkyn’ Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile. Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux. Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé. C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Le.la coordinateur.rice patients contribue à garantir une prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients. Il.elle fait partie de l’équipe de salariés sédentaires de la zone et est au service de l’ensemble des activités. Par délégation, il peut assurer certaines missions du Responsable d’Agence. Le.la coordinateur.rice patients est rattaché au responsable d’agence de son site de rattachement. Il est managé fonctionnellement par la Direction des Opérations. Il interagit au quotidien avec les managers des intervenants.

• Gérer l’organisation et l’optimisation de la planification à court terme :
  • des tournées et interventions des intervenants
  • des réapprovisionnements (liquide, nutrition...) et des livraisons et reprises de matériel
  • d’attribuer les missions aux équipes d’intervenants en respect des règles, protocoles et modes opératoires
• Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et vérifier leur conformité :
  • Veiller à la bonne réception des éléments du patient (mutuelle, SS) par les intervenants
  • Veiller à la bonne réception des prescriptions par les délégués commerciaux
  • S’assurer de la conformité des éléments prescriptions
  • Garantir l’envoi des éléments et s’assurer de la traçabilité auprès du CDG
• Collaborer étroitement avec les pôles de compétence et l’équipe sédentaires de la zone pour assurer la conformité de la prestation

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Pour réaliser ses missions le.la coordinateur.rice patients travaillera étroitement avec :

En interne :

• Les intervenants
• Les responsables d’agence et les responsables de prestation de sa zone
• Les pôles de compétence de sa zone
• Le centre de gestion

En externe :

• Les prescripteurs

2. COMPÉTENCES REQUISES

2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Connaissance informatique (PDA, Movex)
• Connaissance de la planification
• Connaissance de la réglementation liée à la gestion de la facturation des dossiers patients

2.2. COMPÉTENCES TRANSVERSES

• Organisé
• Rigoureux
• Dynamique
• Esprit d’équipe

2.3. AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS

• Baccalauréat technique ou expérience professionnelle équivalente

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders.

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