Coordinateur IT H / F

ECONOCOM France; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions digitales recherche un coordinateur technique à Lyon pour animer une équipe de techniciens. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle et du respect des engagements contractuels, tout en assurant un bon fonctionnement des opérations. Un diplôme en informatique et une première expérience sont requis. Le poste offre un CDI, des avantages variés et un bon cadre de travail.

Prestations

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Télétravail avec indemnité

Plan de carrière et formation

Qualifications

• Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.
• Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que coordinateur.
• Autonomie, sens du service client et bon relationnel requis.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l'activité.
• Suivre les indicateurs et produire des rapports d'activité.
• Intervenir sur le diagnostic et le traitement des incidents complexes.

Connaissances

Communication

Conduite de réunions

Gestion de la satisfaction client

Gestion de crise et résolution d'incidents

Production de la documentation

Support utilisateurs

Formation

Diplôme en informatique (Bac+2 minimum)

Description du poste

Overview

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend

Intégré à l'équipe client, vous animez une équipe de techniciens informatique et assurez le pilotage opérationnel de votre périmètre en vous assurant du respect des engagements contractuels.

Vos responsabilités

• Gestion opérationnelle de l'activité

• S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires
• Suivre les indicateurs opérationnels et produire des rapports d'activité
• Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité
• Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production ...)
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue
• Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)
• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe
• Participer aux comités de pilotages et techniques

• Management opérationnel d'équipe

• Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires...)
• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
• S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
• Préparer et animer les réunions d'équipe
• Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
• Organiser et animer les réunions de communication auprès de l'équipe

Ce que nous vous proposons

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu\'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que coordinateur
• Technical skills : communication, conduite de réunions, gestion de la satisfaction client, gestion de crise et résolution d'incidents, production de la documentation, support utilisateurs
• Soft skills : vous êtes autonome, vous avez le sens du service client et vous possédez un bon relationnel et une bonne écoute. Vous avez su développer un esprit critique, de synthèse et d'analyse, et vous savez faire preuve d'initiative. Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités, tout en étant rigoureux.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Loubna FARISSI premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Loubna FARISSI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.