Coordinateur (H/F)

AQUARELIA Résidences Services Seniors; Villepinte; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AQUARELIA Résidences Services Seniors recherche un Coordinateur de Services Résidents pour assurer l’accueil, la vie et l’organisation des services au sein de nos résidences en Île-de-France. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique, de la gestion administrative et du suivi des dossiers via Ecomsoft, tout en coordonnant les animations et les projets de vie.

Vous favoriserez le lien social, veillant à la sécurité et au bien-être des résidents, et travaillerez en étroite

Qualifications

• Accueil et relation résident avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir résidents, familles et visiteurs avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes et orienter les interlocuteurs.
• Gérer les dossiers résidents et suivre via Ecomsoft.
• Réaliser les visites et états des lieux pour les futurs locataires.
• Concevoir et animer des activités communautaires.
• Contribuer au fonctionnement global et coordonner avec la direction.

Connaissances

Accueil et relation résident

Relation physique et téléphonique

Organisation et secrétariat

Dossiers résidents et Ecomsoft

Animation et vie de la résidence

Logistique & achats

Collaboration avec la direction

Polyvalence

Outils

Ecomsoft

CRM

Description du poste

À propos de nous

Rejoignez AQUARELIA, acteur de référence des Résidences Services Seniors !

À propos de nous

Rejoignez AQUARELIA, acteur de référence des Résidences Services Seniors ! Depuis 1993, AQUARELIA s’engage pour le bien-être des seniors autonomes en leur proposant une solution d’habitat « tout compris », alliant confort, sécurité et convivialité. Nos résidences proposent des logements du T1 au T3 avec la restauration midi et soir et toutes les charges incluses (eau, électricité, internet, téléphonie), ainsi qu’une offre complète de services favorisant le maintien du lien social. En pleine croissance, AQUARELIA développe un réseau national de résidences modernes et humaines. Aujourd’hui, ce sont 22 résidences en gestion à travers la France, et nous visons 24 implantations et 2 600 logements d’ici fin 2025. Notre groupe compte actuellement 330 collaborateurs passionnés. Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un secteur porteur de sens : le bien-vieillir des seniors est notre credo : « Vivre Vieux - Vieillir Heureux ! »
• Intégrer une entreprise solide à l’ADN social, appartenant au Groupe ORIA (maison-mère du promoteur UNITI Habitat et Famille, coté sur Euronext Growth)
• Participer à une aventure humaine et engagée, dans une entreprise à taille humaine en plein développement
• Évoluer dans un environnement stimulant, avec de vraies perspectives d’évolution

Vous êtes à la recherche d’un poste qui a du sens ? Vous aimez le contact humain et souhaitez rejoindre une structure dynamique ?

Mission

Dans le cadre de ses fonctions, Coordinateur de Services Résidents sera notamment en charge, des missions suivantes :

Profil

• Accueil et relation résident
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité
• Être un point de contact privilégié pour répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs
• Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité
• Veiller à la sécurité des résidents
• Gestion administrative, commerciale et organisationnelle
• Réaliser les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation)
• Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft
• Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe
• Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante)
• Montage des dossiers des futurs locataires, rédactions des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM
• Réaliser les visites et états des lieux
• Animation de la vie de la résidence
• Participer activement à l’élaboration du projet de vie au sein de la résidence
• Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents
• Encourager la participation des résidents et créer un cadre d’échanges et de convivialité
• Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire
• Contribution au fonctionnement global
• Collaborer avec l’équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien
• Être le relai de la Direction durant les absences et contribuer à la continuité de service (RH / EXPLOITATION)
• Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal
• Être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents

Une personne polyvalente, dynamique et organisée, avec un fort sens du relationnel et une appétence pour le travail auprès des séniors. Une expérience en secrétariat, animation ou développement commercial est un atout majeur.

Référence de l'offre : stz7dmsjaf