Coordinateur Export International - Gestion & Service Client

Randstad NV; Port-sur-Saône; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi et recherche pour son client un coordinateur commercial export à Port-sur-Saône. Vous piloterez les flux opérationnels pour un portefeuille France, Europe et Grand Export, en veillant à la satisfaction client au quotidien.

Rattaché(e) au Responsable Customer Support au sein de la Direction Commerciale, vous enregistrerez les contrats, organiserez les livraisons, établirez la facturation et gérerez les réclamations jusqu'à résolution.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 en Commerce International ou équivalent.
• Première expérience en gestion administrative des ventes à l'international ou en tant qu'assistant(e) commercial(e) export en BtoB.
• Maîtrise impérative de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour un usage quotidien (la maîtrise d'une autre langue et de SAP constitue un réel atout).
• Rigueur, sens aigu de l'organisation, fiabilité et esprit d'analyse.
• Sens prononcé du service client, bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités en période de pic d'activité et adaptabilité au changement.

Responsibilities

• Enregistrer, traiter et suivre les contrats et les commandes dans le système d'information.
• Organiser les livraisons et coordonner les flux avec les prestataires logistiques, les usines et les administrations.
• Établir la facturation, les documents d'exportation et participer aux relances de factures ainsi qu'aux clôtures mensuelles.
• Gérer les réclamations clients jusqu'à leur résolution complète et analyser les causes racines en cas d'écart.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), réaliser les reportings d'activité et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Skills

Rigueur

Organisation

Fiabilité

Esprit d’analyse

Service client

Relationnel

Esprit d’équipe

Priorisation

Education

Commerce International

Tools

SAP

Job description

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi et recherche pour son client un coordinateur commercial export à Port-sur-Saône. Vous piloterez les flux opérationnels pour un portefeuille France, Europe et Grand Export, en veillant à la satisfaction client au quotidien.

Rattaché(e) au Responsable Customer Support au sein de la Direction Commerciale, vous enregistrerez les contrats, organiserez les livraisons, établirez la facturation et gérerez les réclamations jusqu'à résolution.