Coordinateur des utilisateurs et du service client - Gestion des opérations de marché H/F

Banque de France; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Banque de France, Paris, recrute un alternant pour la Direction Générale de la Stabilité financière et des Opérations. Vous intègrerez l’équipe MAPS et le Local Service Desk pour le support de 2e et 1er niveau, dans un cadre anglophone avec les équipes 2CB.

Le poste offre une expérience en gestion de projets et support opérationnel sur MAPS, avec une formation en finance et économie et travail en équipe, situé à Paris.

Qualifications

• Formation exigée : Master en finance ou économie.
• Capacités à travailler en équipe, rigueur et synthèse.
• Goût pour le travail en équipe et le domaine financier.

Responsabilités

• Assister le coordinateur dans l’animation des relations avec les utilisateurs et les équipes 2CB.
• Contribuer à l’instruction des sujets sur les nouvelles activités de marché et l’évolution.
• Assister les utilisateurs dans l’élaboration des demandes d’évolution et priorisation.
• Suivre les portefeuilles d’évolutions et d’incidents et recettes applicatives.
• Informer et accompagner les utilisateurs MAPS et assurer le bon fonctionnement du support opérationnel.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur et synthèse

Capacité à rendre compte

Intérêt pour le domaine financier

Gestion de projet

Formation

Master en finance

Master en économie

Description du poste

Type de recrutement : AlternanceDomaine de compétences :Management de projet (Famille d'emploi)Ville :ParisDépartement :ParisDescription du poste:Vous serez intégré(e) à la Direction Générale de la Stabilité financière et des Opérations (DGSO) qui exerce une grande partie de ses activités dans le cadre de l'Eurosystème : mise en œuvre de la politique monétaire, conduite des opérations de change, gestion des réserves, promotion du bon fonctionnement des systèmes de paiement, services bancaires, stabilité financière.Au sein de la DGSO, la Direction Européenne des SYstèmes d'information (DESY) est responsable de l'évolution des systèmes d'information européens.MAPS Services est en charge de gérer la plateforme de gestion des opérations de marché MAPS, développée et opérée conjointement par la Banque de France et la Banco de España (2CB).Vous intégrerez l'équipe de support de deuxième niveau MAPS de la Banque de France (MAPS BDF Users) ainsi que le support de premier niveau (LSD, Local Service Desk).Vos différentes activités vous permettront de valoriser et développer vos connaissances dans les activités de coordination, de support et d'opérations sur les marchés financiers, stratégiques pour la Banque.La langue de travail avec les équipes fournisseurs MAPS (2CB) est la langue anglaise.Le poste est basé à Paris.Activités de maitrise d'ouvrage (MAPS BDF Users) :Assister le coordinateur dans l'animation des relations avec les utilisateurs et les équipes 2CB, l'organisation et le secrétariat des réunions;Contribuer à l'instruction des sujets sur les nouvelles activités de marché;Assister les utilisateurs dans l'élaboration des demandes d'évolution;Contribuer à la priorisation des évolutions;Contribuer aux suivi des portefeuilles d'évolutions et d'incidents;Contribuer aux recettes applicatives.Activités opérationnelles (MAPS LSD -Local Service Desk)Informer et accompagner les utilisateurs MAPS;Contribuer au bon fonctionnement du support opérationnel, en charge de la gestion et du suivi des demandes de services ainsi que de la déclaration de dysfonctionnements;Suivre les incidents et assurer une communication auprès des utilisateurs.Activités de supportMaintenir les référentiels nécessaires aux traitements des opérations;Contribuer à faire vivre les outils et procédures utilisés par les équipes MAPS BDF Users et MAPS LSD.Le poste est à pourvoir en fin septembre / début octobre pour 24 mois;Profil recherché:Formation recherchée :Master en finance ou en économieCompétences :Capacité à travailler en équipeRigueur et esprit de synthèseCapacité à rendre compte de ses actionsQualités :Appétence pour le domaine financierIntérêt pour la gestion de projetGoût pour le travail en équipeBon relationnel La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.Contactez nos ambassadeurs My job glasses