Coordinateur des Opérations Magasin - Samaritaine - F/H

LVMH; Paris; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Le Coordinateur des Opérations Magasin à Samaritaine - F/H reporte au Responsable des process Magasin et joue un rôle clé dans la transformation opérationnelle du magasin. Il collabore avec les équipes de vente et les services support, et pilote les projets d'amélioration continue des outils et des formations.

Le candidat assure le bon fonctionnement des outils, formant et coachant sur site les managers et équipes, tout en veillant à l'alignement des pratiques avec les objectifs IT et retail du

Qualifications

• Expérience dans le retail souhaitée.
• Maîtrise des outils IT et formations associées.
• Capacité d'analyse et de synthèse, enjeux opérationnels.

Responsibilities

• Conduire les projets d'amélioration continue des outils (tests, mises à jour, documentation).
• Former et accompagner les équipes magasin sur les outils et formations.
• Assurer la gouvernance terrain et la communication entre services et équipes internationales.

Skills

Excel avancé

Anglais (lu/écrit)

Pédagogie

Analyse et synthèse

Culture commerciale et informatique

Gestion de projets IT

Tools

POS

Détaxe

E-receipt

Job description

Coordinateur des Opérations Magasin - Samaritaine - F/H

Le Coordinateur des Opérations Magasin reporte au Responsable des process Magasin et accompagne La Samaritaine dans sa transformation opérationnelle.

Il sera en interaction avec l'ensemble des équipes de vente du magasin et les autres services.

En tant que Coordinateur des Opérations Magasin, vous serez un acteur majeur des projets de modernisation opérationnelle de la Samaritaine. Vous êtes le lien support entre les équipes du magasin et la structure.

Principales Missions:

Participation aux projets d'amélioration continue des outils :

• Participer activement aux mises à jour des outils, en particulier piloter, documenter et conclure des tests.
• Centraliser et remonter les incidents pour résolution en collaboration avec l’ensemble des équipes supports (IT, Contrôle Interne, Comptabilité…).
• S’assurer que les outils fonctionnent correctement et être en veille d’amélioration constantes (POS, Détaxe, E-receipt…).
• Identifier et remonter les écarts entre les processus définis et les pratiques opérationnelles pour proposer des améliorations ou reformer les personnes.

Formation et accompagnement terrain:

• Intégrer les nouveaux collaborateurs en leurs présentant les outils techniques à disposition des formations managers et en assurant les formations nécessaires.
• Evaluer et cibler les besoins.
• Assurer le bon niveau de maitrise de formation et on-spot coaching.
• Déployer et assurer la maintenance des supports de formation.
• S’assurer que les outils fonctionnent correctement.

Gouvernance sur le terrain:

• Support et animation de la communauté des utilisateurs.
• Assurer la redescente d'informations aux interlocuteurs concernés.
• Première expérience dans le retail souhaitée
• Microsoft Pack Office (excel avancé)
• Compétences pédagogiques (aisance oratoire et relationnelle)
• Appétence à travailler sur des sujets IT
• Maitrise de l'anglais obligatoire (échanges quotidiens avec les équipes internationales)
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Culture commerciale et informatique

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.