Coordinateur des opérations de dépannage (H/F)

LECOUR; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Coordinateur des opérations de dépannage à Toulouse. Vous gérerez les interventions, superviserez une équipe et optimiserez les missions pour garantir la satisfaction des clients. Une expérience d'au moins un an est requise, notamment dans le secteur automobile. Ce poste CDI se déroule sur 38 heures par semaine avec un salaire mensuel brut de 2500 Euro.

Prestations

Formation interne complète

Accès aux outils numériques modernes

Environnement collaboratif

Qualifications

• 1 année d'expérience dans les secteurs automobile, médical, régulation ambulance ou logistique est indispensable.
• Des connaissances en droit constituent un atout.
• Aptitudes aux outils numériques et nouvelles technologies sont attendues.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique pour répondre aux urgences des clients.
• Planifier et organiser les missions de dépannage avec optimisation des ressources.
• Superviser les interventions depuis le début jusqu'à la résolution.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac ou équivalent en secrétariat assistanat

Bac ou équivalent en vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 199NXQH
Coordinateur des opérations de dépannage (H/F)

Dans le cadre de la mise en place d'une plateforme innovante de centrale d'appels de dépannage et remorquage, nous cherchons à recruter un(e) Coordinateur de Dépannage exceptionnel(le) pour assurer la prise en charge des missions adressées par nos partenaires et les services de l'État. Intégrez une équipe dynamique dédiée à fournir des solutions de mobilité rapides et efficaces !

Vos missions principales :

• Gérez le standard téléphonique et soyez la voix rassurante qui répond aux urgences de nos clients.
• Animez et coordonnez une équipe de dépanneurs motivés pour assurer des interventions rapides et efficaces.
• Planifiez et organisez les missions de dépannage, en optimisant les ressources pour garantir la satisfaction client et la rentabilité.
• Supervisez les interventions de la phase initiale jusqu'à la résolution complète, en veillant à la qualité des prestations.

Responsabilités spécifiques :

• Prise d'appels et gestion de la plateforme, garantissant une réponse rapide et professionnelle.
• Orientation stratégique des équipes de dépanneurs selon le type et l'urgence des interventions.
• Contrôle et suivi des interventions jusqu'à la phase finale, en attestant du bon déroulement des opérations.
• Gestion administrative : rédaction de devis, facturation, et analyse des coûts.

Ce que nous offrons :

• Formation interne complète à l'embauche pour vous mettre à l'aise dans votre nouvelle mission.
• Évoluez dans un secteur stimulant où chaque jour est une occasion d'apporter une réelle différence.
• Un environnement collaboratif et bienveillant, où votre expertise sera valorisée.
• Accès aux outils numériques de dernière génération pour faciliter votre travail.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience significative dans le secteur de l'automobile, le médical, la régulation ambulance ou la logistique.
• Des connaissances en droit sont un plus qui pourra faire la différence !
• Vous avez une forte appétence pour les outils numériques et une aisance naturelle avec les nouvelles technologies.
• Vous êtes orienté(e) client, avec un sens développé de la qualité et de la satisfaction des prestations.
• Vous aimez travailler en équipe et motiver vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 38 H/semaine
Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent – Secrétariat assistanat – Cette formation est indispensable
• Bac ou équivalent – Vente par téléphone – Cette formation est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure !