Coordinateur d’Exploitation Transport - Planification

D-Groupe; La Ferme du Temple; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

D-Groupe, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) prêt(e) à relever un véritable défi au sein de sa filiale Transport en Île-de-France. Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation et assisterez le REX dans la gestion administrative des opérations.

Vous gérerez les documents et positions, planifierez les transports, créerez les ordres dans le TMS, et veillerez au bon déroulement des prestations tout en assurant la qualité de service client.

Qualifications

• Connaissance et utilisation d’un TMS/WMS.
• Planification et gestion des priorités.
• Prise de rendez-vous téléphonique efficace.
• Gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Réactivité face aux imprévus.
• Communication claire avec conducteurs et clients.
• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissances des sites Maps/Mappy.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Rigueur, méthode et esprit d’équipe.
• Capacité d’anticipation et gestion du stress.

Responsabilités

• Gère les documents et positions informatiques ou EDI.
• Prend les rendez-vous et planifie les ordres de transport.
• Crée les ordres de transports dans le TMS.
• Saisit et met à jour les rendez-vous dans le TMS/ERP.
• Anticipe les contraintes d’accès et protocoles site.
• Gère les modifications, reports ou annulations.
• Relance les clients en cas d’absence de réponse.
• Assure la conformité des informations transmises aux conducteurs.
• Veille à la bonne réalisation des prestations.
• Interlocuteur privilégié des clients et du réseau.
• Assure le niveau de qualité de service et communication.
• Rend compte au REX de toute anomalie.

Outils

TMS/WMS

Planification

Gestion multi-dossiers

Pack Office

Maps/Mappy

Communication client

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Anticipation

Description du poste

D-Groupe, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) prêt(e) à relever un véritable défi au sein de sa filiale Transport en Île-de-France. Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation et assisterez le REX dans la gestion administrative des opérations.

Vous gérerez les documents et positions, planifierez les transports, créerez les ordres dans le TMS, et veillerez au bon déroulement des prestations tout en assurant la qualité de service client.