Coordinateur d’exploitation ferroviaire (H / F)

RATP; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un manager d'exploitation ferroviaire pour gérer la sécurité et la qualité des services au métro et RER. Vous serez en charge de la formation des agents, du management des équipes et de l'analyse de la performance. Un diplôme BAC+2/3 et de l'expérience en management sont requis pour postuler. Le poste est en CDI et offre un salaire de 34K€ par an, avec divers avantages comme une mutuelle et des primes.

Prestations

Mutuelle RATP

Service de santé

13e mois et primes

Gratuité des transports RATP

Remboursement à hauteur de 90% sur les autres réseaux

Accès au comité d'entreprise

Qualifications

• Vous êtes âgé.e de 21 ans minimum.
• Détenteur.trice du permis B idéalement.
• Expérience en management d'équipes.
• Capacité à gérer des problématiques managériales variées.

Responsabilités

• Garantir la sécurité ferroviaire et la sécurité des espaces.
• Assurer le maintien des connaissances des agents.
• Manager au quotidien votre équipe.
• Analyser la performance de l'activité.
• Intervenir lors des incidents d'exploitation.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Pilotage et organisation

Analyse et synthèse

Formation

BAC+2 / 3 (BTS, DUT, licence professionnelle)

Description du poste

Description du poste

Rejoignez-nous en tant que manager d'exploitation ferroviaire au métro ou RER.

La Direction des Services Ferrés a pour objectif de garantir la sécurité et la régularité des voyageurs sur le réseau ferré (Métro et RER) et cela via la bonne gestion des ressources sur le terrain (conducteurs et agents en gare).

01. Poste et Missions

Le Manager d'Exploitation Ferroviaire fédère et anime ses équipes tout en garantissant la sécurité et la qualité du service offerts aux clients.

Vous serez en charge de :

• Garantir la sécurité ferroviaire et la sécurité des espaces (infrastructures, voies, stations et gares, etc.).
• Assurer le maintien des connaissances des agents (formation, instruction, etc.).
• Manager au quotidien votre équipe.
• Analyser la performance et les attendus de l'activité (accompagnements, entretiens annuels, information voyageur, etc.).
• Suivre les indicateurs sociaux (présentéisme, effectif, etc.).
• Gérer le droit disciplinaire (rédaction des mesures disciplinaires, constat professionnel, accompagnements, etc.).
• Veiller à la qualité de service offerte aux client.e.s (régularité, accueil, information en temps réel, gestion des espaces et des équipements).
• Intervenir en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettre en place les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.

Plus d'informations sur le métier et les contacts.

Ce poste vous intéresse ? L'accès au métier sera validé par une formation qualifiante de 7 à 11 mois rémunérée. Vous mettrez à profit votre expérience managériale et découvrirez une nouvelle dimension professionnelle grâce à une formation complète à l'exploitation ferroviaire du Métro ou du RER.

02. Formation et prérequis

Informations relatives à la formation :

La formation se décline en modules techniques (conduite et manœuvre des trains) ainsi que des modules de management. Alternance entre formation théorique et pratique sur le terrain.

Prérequis

Vous êtes âgé.e de 21 ans minimum et idéalement détenteur.trice du permis B. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 / 3 (BTS, DUT, licence professionnelle, diplôme de niveau III homologués par l'Éducation Nationale). Vous justifiez d'une expérience en management d'équipes avec prise de responsabilités, garantissant une capacité à faire preuve de bon sens dans la gestion des problématiques managériales variées.

Compétences et Aptitudes

• Compétences clés
• Management d'équipe: encadrer, organiser et responsabiliser les collaborateurs.
• Communication: aisance relationnelle, rédactionnelle et verbale; capacité à communiquer sur les résultats et à accompagner le changement.
• Pilotage et organisation: planifier l'activité avec agilité, décliner le plan stratégique et viser l'excellence opérationnelle.
• Analyse et synthèse: évaluer les situations, prendre du recul, proposer des solutions adaptées.

• Aptitudes
• Leadership: donner du sens, faire progresser individuellement et collectivement.
• Intégrité et confidentialité.
• Esprit d'équipe et coopération.
• Autonomie, rigueur et adaptabilité.
• Capacité de remise en question et ouverture au changement.

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer.

Informations complémentaires

Localisation : IDF – le lieu d'affectation sera défini après la réussite de la formation.

Horaires : 4h15-12h35, 12h-19h15, 18h05-1h20 / les vendredis, samedis et veilles de fêtes 19h05-2h20.

Planning : roulement prévu sur 6 mois ou 1 an, avec des repos décalés.

Salaire débutant : 34K€ par an, ajusté selon l'expérience et l'expertise, avec variable selon le planning.

Avantages

• Mutuelle RATP
• Service de santé
• 13e mois et primes
• Gratuité des transports RATP
• Remboursement à hauteur de 90% sur les autres réseaux (IDF uniquement)
• Accès au comité d\'entreprise

Après au moins 5 ans sur ce poste, possibilités d’accès à d’autres métiers à responsabilités.

Pour en savoir plus : https://www.ratp.fr/groupe-ratp

Poste soumis à validation d'une enquête administrative.

Enquête Administrative

Conformément à la loi applicable, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services compétents pour tout candidat sur ce poste.

Région et contrat

Région : Île-de-France

Type de contrat : Durée Indéterminée