Coordinateur d'Accueil Patients en Santé

AP-HP; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

AP-HP recrute un aide-soignant pour la policlinique du site de Bichat, Paris. Vous assurez l’accueil et le suivi des patients externes, gérez les appels, les rendez-vous et les courriers de convocation au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Vous participez à la protection et à l’orientation des usagers, à la mise à jour des fiches patients et au respect des procédures internes, avec horaires en journée dans un cadre hospitalier.

Qualifications

• Accueillir, renseigner et orienter des patients ou famille
• Gérer les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs
• Analyser les demandes et évaluer l’urgence d’une prise en charge médicale
• Renseigner et mettre à jour les informations du patient lorsque nécessaire
• Réaliser les RDV et les annulations dans le logiciel ORBIS RDV
• Assurer la lecture quotidienne des messages et le suivi des RDV

Responsabilités

• Accueil téléphonique des patients
• Saisir le RDV donné dans le logiciel ORBIS dans le respect des plages de consultations
• Imprimer les courriers de convocation et les expédier
• Garantir un accueil téléphonique de qualité
• Renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur approprié
• Saisir et mettre à jour les informations du patient
• Gérer les annulations et les modifications de RDV
• Tracer les modifications de RDV sur ORBIS RDV
• Répondre aux messages laissés sur le répondeur

Connaissances

Accueil patients

Gestion appels

RDV et agenda

Outils bureautiques

Travailler en équipe

Soin et accompagnement patient

Outils

ORBIS

Description du poste

AP-HP recrute un aide-soignant pour la policlinique du site de Bichat, Paris. Vous assurez l’accueil et le suivi des patients externes, gérez les appels, les rendez-vous et les courriers de convocation au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Vous participez à la protection et à l’orientation des usagers, à la mise à jour des fiches patients et au respect des procédures internes, avec horaires en journée dans un cadre hospitalier.