Coordinateur clients Déploiement Télécoms

IPKONEKT (ANCIENNEMENT BUGBUSTERS GROUP); Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

IPKONEKT recrute un Coordinateur(trice) Client pour piloter les déploiements Télécom et Data, assurer le suivi des commandes et coordonner les acteurs internes et externes.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et des équipes commerciales, techniques et internes, garantissant le bon déroulement des opérations dans les délais et les engagements.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets ou pilotage d’activités est souhaitée.
• Connaissances des télécommunications, réseaux ou infrastructures IT appréciées.
• Bonne compréhension de l’environnement Télécom et des offres de services.

Responsabilités

• Piloter le déploiement des services Télécom et Data.
• Vérifier la conformité et la complétude des commandes clients.
• Organiser et coordonner l’ensemble des étapes du projet.
• Commander et suivre les infrastructures nécessaires.
• Planifier les interventions avec les parties prenantes.
• Assurer une communication régulière avec les clients sur l’avancement.
• Identifier les risques et proposer des actions correctives.
• Coordonner les équipes internes et les partenaires.
• Préparer et animer les réunions de suivi et les comités de pilotage.
• Mettre à jour les outils de suivi et les référentiels.
• Transférer les dossiers vers les équipes de relation client après déploiement.

Connaissances

organisation & coordination

sens du service client

communication écrite et orale

analyse & résolution de problèmes

suivi d'activité

interlocuteurs techniques & commerce

bureautique (Excel, Outlook)

gestion de projets

connaissances réseaux LAN (IP, connect

Outils

Excel

Outlook

Outils de gestion de projet

Description du poste

Coordinateur(trice) Client – Déploiement Télécom & Data (H/F)

Rémunération : Entre 32K€ et 35K€ brut par an, selon votre expérience et votre profil.

Société : IPKONEKT

Rejoignez une entreprise en pleine croissance !

Chez IPKONEKT, nous accompagnons les entreprises dans le déploiement de leurs solutions Télécom et Data, en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Dans le cadre d'un projet stratégique mené pour l'un de nos principaux clients, un opérateur télécom national, nous constituons une équipe dédiée afin d'assurer la coordination de ses projets de déploiement Télécom et Data.

Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Client. Véritable chef d'orchestre des déploiements, vous serez l'interlocuteur privilégié des différents acteurs du projet et veillerez au bon déroulement des opérations, dans le respect des délais, des engagements et de la qualité de service.

Vous aimez piloter plusieurs projets en parallèle, coordonner des interlocuteurs variés et trouver des solutions pour faire avancer les dossiers ? Vous appréciez les environnements dynamiques où l'organisation, la communication et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Alors ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Véritable chef d'orchestre des déploiements, vous assurez le suivi des commandes depuis leur lancement jusqu'à leur mise en service, en garantissant le respect des délais, des engagements et la satisfaction de vos clients.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, des équipes commerciales, des partenaires techniques et des différents services internes.

Vos principales responsabilités

• Piloter le déploiement des services Télécom et Data.


• Vérifier la conformité et la complétude des commandes clients.


• Organiser et coordonner l'ensemble des étapes du projet.


• Commander et suivre les infrastructures nécessaires (accès opérateurs, services...).


• Planifier les différentes interventions avec les parties prenantes.


• Assurer une communication régulière avec les clients sur l'avancement de leurs projets.


• Identifier les risques, anticiper les blocages et mettre en œuvre les actions nécessaires.


• Coordonner les équipes internes et les partenaires afin de respecter les engagements contractuels.


• Préparer et animer les réunions de suivi et les comités de pilotage.


• Garantir la mise à jour des outils de suivi et des référentiels.


• Assurer le transfert des dossiers vers les équipes de relation client une fois les déploiements terminés.

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans :

• la gestion de projets ou le pilotage d'activités ;


• les télécommunications, les réseaux ou les infrastructures IT.

Vous possédez une bonne compréhension de l'environnement Télécom, notamment du catalogue de services (accès Internet, fibre, téléphonie, VPN, etc), ainsi que des notions de base en réseau LAN, telles que le plan d'adressage IP, les équipements réseau et les principes fondamentaux de connectivité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en gardant le sens des priorités.

Vos compétences

• Excellentes capacités d'organisation et de coordination.


• Sens du service client.


• Bonne communication orale et écrite.


• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.


• Aisance avec les outils de suivi d'activité.


• Capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et commerciaux.


• Maîtrise des environnements bureautiques (Excel, Outlook...) ; la connaissance d'outils de gestion de projet constitue un plus.


• Compréhension des offres et services Télécom.


• Connaissances de base des réseaux LAN (adressage IP, connectivité, équipements réseau).

Une connaissance du secteur des télécommunications (fibre, réseaux, téléphonie, accès opérateurs...) sera fortement appréciée.

Les qualités que nous recherchons

• Sens des responsabilités.


• Rigueur et organisation.


• Réactivité.


• Esprit d'équipe.


• Force de proposition.


• Gestion du stress et des priorités.


• Excellent relationnel.

Pourquoi rejoindre IPKONEKT ?

• Une entreprise à taille humaine en forte croissance.


• Des projets stratégiques auprès d'un opérateur télécom majeur.


• Un environnement dynamique où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.


• Des missions variées avec de réelles responsabilités.


• Des perspectives d'évolution selon vos ambitions.

Prêt(e) à relever le défi ?