Coordinateur AMOA du SI

La Sécurité sociale; Illkirch-Graffenstaden; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale basé à Illkirch-Graffenstaden recherche un conseiller du SI pour coordonner les actions informatiques et garantir la qualité de service. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 à BAC+5 en informatique et une expérience de 3 à 5 ans. Télétravail disponible jusqu'à 3 jours par semaine, avec divers avantages comme des RTT, des billets restaurant et des salles de sport.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

RTT

CET

Tickets restaurant

Salles de sport

Plan épargne entreprise

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine informatique.
• Certification ITIL 3 ou 4 est un plus.

Responsabilités

• Coordonner les actions entre les équipes.
• Animer les communautés et instruire le catalogue de service.
• Construire des indicateurs pour le suivi des activités.
• Participer à l'analyse des demandes de maintenance.
• Recueillir les besoins des équipes pour de nouveaux projets.
• Prioriser les projets et veiller à la cohérence.
• Constituer un plan qualité projet.
• Rédiger les documents formalisant les besoins.

Connaissances

Gestion d'affaires

Autonomie

Amélioration continue

Qualité relationnelle

Esprit de synthèse

Connaissance des protocoles d'accord

Outils bureautiques

Capacité à partager

Formation

Bac+2 à BAC +5 en informatique

Outils

Word

Excel

Description du poste

Le conseiller du SI aura pour mission de coordonner les actions avec les équipes des différentes missions du Centre de Service Poste de Travail afin de garantir la cohérence de l'environnement informatique fourni à l'utilisateur. Il conviendra :

• D'avoir une vision transversale des services fournis et de contribuer par son rôle d'interface entre les services métier et les équipes au déploiement et à l'optimisation des applications ;
• D'animer les différentes comitologies (communautés) et instruire le catalogue de service ;
• De construire des indicateurs pour assurer le suivi des activités et les niveaux de service ;
• De participer au recensement, à l'analyse et à la consolidation des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d'information ;
• De recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets, veiller au bon cadrage de projet ;
• De prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes ;
• De constituer un plan qualité projet contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l'évolution des processus ;
• De rédiger les documents formalisant les besoins des métiers.

Compétences

• Appétences pour la gestion d'affaires, de projets et de la relation client dans le domaine de l'informatique de production ;
• Savoir travailler en autonomie ;
• Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue du site pour sa relation client ;
• Qualité relationnelle et rédactionnelle (procédures, modes opératoires, …) ;
• Esprit de synthèse ;
• Connaissance des protocoles d'accord (contrat de service, conventions) ;
• Connaissance des principaux outils bureautiques utilisés dans l'organisme (Word, Excel, etc.) ;
• Capacité à vulgariser et partager les actions.

Les qualités

• Grande vigilance sur l'application du respect des consignes dans l'organisme,
• Respect des règles de fonctionnement de la gestion des changements,
• Suivi régulier de la gestion des incidents et demandes,
• Rigueur et organisation,
• Vision et compréhension des technologies récentes,
• Compréhension de la stratégie de l'entreprise,
• Aptitude au travail en équipe

Formation

• Niveau Bac+2 à BAC +5 de préférence dans le domaine informatique ;
• Expérience réussie de 3 à 5 ans dans le domaine informatique avec expérience autour de la relation client ou de la gestion d'affaires complexes dans un environnement étendu ;
• La certification ITIL 3 ou 4 est une plus-value.

Le CTI Strasbourg, a pour mission de participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information de l'Assurance Maladie en France. En tant qu'hébergeur et infogéreur, il est responsable du Datacenter reparti sur 2 sites géographiques. Il assure aussi des missions nationales autour des postes de travail :

• au profit des 150 organismes de l'Assurance Maladie et des 95 000 postes,
• au service de 60 millions de bénéficiaires,
• plus de 190 milliards d'euro de prestations maladie par an,
• 86 000 collaborateurs en France répartis dans 168 organismes.

Une modernisation de la relation de service est engagée avec la mise en œuvre de l'espace numérique de santé et l'orientation Cloud sécurisé et souverain. L'univers du poste de travail est devenu un enjeu stratégique avec un schéma directeur visant à bénéficier d'un Système d'Information adapté aux évolutions constantes.

Informations complémentaires

Rémunération

• Référence Convention collective : niveau VA selon le profil du candidat,
• Rémunération fixe versée sur 14 mois.

Avantages

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine,
• RTT, CET, horaires variables,
• Tickets restaurant,
• Salles de sport et de détente,
• Plan épargne entreprise et PERCO.