Coordinateur ADV INTERNATIONAL H/F

NUXE; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

NUXE propose un poste en CDI de Coordinateur(trice) ADV international H/F, basé à Boulogne-Billancourt. Vous reportez à la Responsable ADV international et pilotez l'administration des ventes et le portefeuille client à l'international.

Vos missions couvrent la gestion des commandes, des livraisons, des crédits et litiges, ainsi que l'amélioration des processus et la tenue des tableaux de bord. Vous serrez l'interface entre les services et serez référent ERP.

Responsibilities

• Assurer la gestion et mettre à jour de la base de données clients dans l'ERP ; saisir les tarifs, les spécificités et les conditions commerciales.
• Gérer les commandes clients : enregistrement ERP, envoi ARC, validation, transmission au prestataire.
• Suivre les livraisons et le transport, suivre les formalités et les légalisations.
• Suivre des encours et des limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Credit Manager.
• Gérer et suivre des garanties bancaires et moyens de paiements à l'international.
• Gérer des litiges et des réclamations clients.
• Actualiser les tableaux de bord internes (CA, quotas, suivi commande).
• Superviser, coordonner et prioriser les activités opérationnelles ADV de l'équipe définie.
• Établir les tableaux de bord liés à l'activité du service et éditer un rapport d'activité.
• Assurer un rôle d'interface entre les différents services opérationnels.
• Mettre en place et suivre les ouvertures de comptes clés.
• Créer et suivre les procédures métiers.
• Accompagner le changement et être le référent métier dans l'ERP (Key User).
• Assurer un rôle d'interface avec les fonctions support technique à la vente.
• Implémenter les nouveaux process.
• Participation au recrutement/ intégrer/ former.
• Clarifier la vision, le sens, les priorités, les informations.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Organiser le travail/ réguler les relations/ gérer les attentes / animer l'équipe.
• Superviser/ évaluer les résultats et les compétences.
• Accompagner chaque collaborateur dans ses missions et son développement professionnel.

Job description

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant nature, excellence, et émotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 35 ans, Nuxe n'a cessé de grandir et d'innover en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin prodigieux.

Dans le cadre d'un remplacement, le groupe Nuxe recherche, en CDI, un(e) :

Coordinateur(trice) ADV international H/F

Rattaché(e) à la Responsable ADV international, vos missions seront les suivantes :

Administration des ventes et gestion du portefeuille client

1. Assurer la gestion et mettre à jour de la base de données clients, saisir les tarifs, les spécificités et les conditions commerciales dans l'ERP ;
2. Gérer les commandes clients : enregistrement dans l'ERP, envoi ARC, validation, transmission au prestataire ;
3. Gérer les livraisons et le transport, suivre les formalités et les légalisations ;
4. Suivre des encours et des limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Crédit Manager ;
5. Gérer et suivre des garanties bancaires et moyens de paiements à l'international ;
6. Gérer des litiges et des réclamations clients ;
7. Actualiser les tableaux de bord internes (CA, quotas, suivi commande .. ).

Pilotage de l'activité ADV et amélioration des processus

• Superviser, coordonner et prioriser les activités opérationnelles ADV de l'équipe définie ;
• Établir les tableaux de bord liés à l'activité du service et éditer un rapport d'activité ;
• Assurer un rôle d'interface entre les différents services opérationnels ;
• Mettre en place et suivre les ouvertures de comptas clés ;
• Créer et suivre les procédures métiers ;
• Accompagner le changement et être le référent métier dans l'ERP (Key User) ;
• Assurer un rôle d'interface avec les fonctions support technique à la vente ;
• Implémenter les nouveaux process.

Management et développement de l'équipe

• Participation au recrutement/ intégrer/ former ;
• Clarifier la vision, le sens, les priorités, les informations ;
• Fixer les objectifs individuels et collectifs ;
• Organiser le travail/ réguler les relations/ gérer les attentes / animer l'équipe ;
• Superviser/ évaluer les résultats et les compétences ;
• Accompagner chaque collaborateur dans ses missions et son développement professionnel.