Contrôleur F/H (H/F)

RATP CAP ILE-DE-FRANCE; Neuilly-Plaisance; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un(e) contrôleur (F/H) à Neuilly-Plaisance pour lutter contre la fraude sur le réseau bus. Le candidat devra avoir un permis B valide, de bonnes qualités relationnelles et au moins un an d'expérience dans le domaine. Ce poste offre un CDI à temps plein avec divers avantages tels qu'un salaire compétitif et des possibilités d'évolution.

Prestations

Évolutions de carrière au sein du groupe

Environnement respectueux et collaboratif

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience d’au moins un an, de préférence avec gestion de conflit.
• Bonnes qualités relationnelles et travail en équipe.
• Casier judiciaire vierge.

Responsabilités

• Contribuer aux objectifs contractuels de lutte anti-fraude.
• Inciter les voyageurs à la validation des titres de transport.
• Verbaliser un contrevenant en cas d’infraction.

Connaissances

Prévenir et résoudre les conflits

Titres de transports

Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport

Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Vérifier la présence des matériels et équipements de bord

Formation

Permis B depuis au moins 6 mois

Description du poste

Contrôleur (F/H)

Nous sommes ...... RATP Cap Ile-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés. Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien. Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc. Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer. Implantée dans les boucles de la Marne, la filiale RATP Cap Boucles de Marne exploite pour le compte d'Île-de-France Mobilités un réseau de bus présent en petite et moyenne couronne parisienne, incluant le Bois de Vincennes et situé entre la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne. La trentaine de lignes du réseau desservent le nord du Val-de-Marne, le sud de la Seine-Saint-Denis et Paris.

Nous recherchons Un contrôleur (F/H) pour notre future filiale RATP Cap Boucles de Marne (plusieurs postes à pourvoir). Vous serez rattaché(e) au Manager contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau bus Boucles de Marne. Le poste est basé au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93).

Compétences et qualifications

• Permis B depuis au moins 6 mois
• Casier judiciaire vierge
• Expérience d’au moins un an, de préférence avec gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou médiation ou sûreté
• Solide expérience en relation clientèle
• Bonnes qualités relationnelles et travail en équipe
• Bonne présentation et niveau d’expression orale
• Maîtrise de soi

Responsabilités

• Contribuer aux objectifs contractuels et de performance en matière de lutte anti-fraude, qualité de service et sécurité
• Inciter les voyageurs à la validation et contrôler les titres de transport en les adressant avec respect et courtoisie
• Verbaliser un contrevenant en cas d’infraction ou de délit
• Informer les voyageurs
• Assister les personnes à mobilité réduite
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule, intervenir en cas d’incivilité ou de conflit, en respectant les procédures
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Renseigner les supports de suivi d’intervention
• Signaler toute anomalie constatée à bord des bus et aux points d’arrêts
• Participer à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment dans des établissements scolaires ou lors d’actions commerciales terrain
• En situation exceptionnelle, canaliser les flux de voyageurs en éco-stations bus (gares routières)

Avantages

• Évolutions de carrière au sein du groupe
• Environnement respectueux, collaboratif et ouvert
• Collaborateurs motivés

Type de contrat

CDI – Travail à temps plein (35 h/semaine) – Horaires décalés, travail le week-end et jours fériés.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 2100 € sur 13 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences techniques

• Prévenir et résoudre les conflits (compétence indispensable)
• Titres de transports (compétence indispensable)
• Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs