Contract Manager - maintenance des infrastructures Grand Paris (H / F)

RATP; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Responsable de Maintenance Réseaux à Noisy-le-Grand. Vous serez en charge du pilotage de sous-traitants pour les infrastructures réseaux/télécom. Les candidats doivent posséder un Bac+5 en informatique ou télécom, plus de 10 ans d'expérience, et des compétences en gestion de projets et relations clients. Ce poste nécessite de travailler en équipe et de gérer des situations de crise.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des réseaux/télécom.
• 3 ans minimum de pilotage contractuel.
• Aptitude à organiser et suivre les activités d'un contrat de sous-traitance.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2.
• Maintenir à jour les référentiels.
• Piloter les marchés de support et de sous-traitance.

Connaissances

Gestion de projets

Compétences en relations clients

Capacité à gérer des situations de crise

Compétences rédactionnelles

Connaissances en réseaux/télécoms

Anglais technique

Formation

Bac+5 en informatique ou télécom

Outils

Service Now

Description du poste

Quel sera votre quotidien ?

Au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs qui assure la maintenance et de l'exploitation des réseaux, vous avez la charge du pilotage des Titulaires qui portent les prestations de maintenance sur les marchés de maintenance des infrastructures réseaux / télécom du Grand Paris. Les équipes support dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication.

Vos principales missions sont :

Être le support technique des équipes projet sur les changements impactant l'infrastructure :

Expression de besoin maintenance;

Garantie de la bonne adéquation des solutions techniques par rapport aux engagements contractuels et à la conformité aux exigences de maintenabilité,

Pilotage pour l'exploitation / maintenance la réalisation d'opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux (changements et mises en production ITIL : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus).

Expertise technique sur les systèmes télécoms en production.

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) ;
• Maintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance ;

Piloter les marchés de support et de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat et gestion, suivi de KPI, organisation de comité opérationnel, suivi financier...

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :

https : / / ratpgroup.com / fr / .

Vous êtes diplômé d'un Bac+5 en informatique ou télécom, vous disposez d'une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des réseaux / télécom dont 3 ans minimum de pilotage contractuel. En effet, le candidat doit justifier de compétences de coordination et pilotage contractuel de la sous-traitance forfaitisée de prestation d'exploitation / maintenance ou dans un environnement technique orienté réseaux / télécom. Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste :

Aptitude à organiser, prioriser, planifier et suivre les activités d'un contrat de sous-traitance

Gestion contractuelle et financière

Gestion opérationnel des fournisseurs

Reporting

Mise en place et pilotage de démarches d'amélioration continue

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe

Ayant un bon relationnel et le sens du service client

Qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités

Ayant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...).

Ayant des connaissances techniques : des réseaux / télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now)

Ayant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL

Ayant un anglais technique

Type de contrat :

CDI

Localisation :

Noisy le Grand-Mont d'Est

Intégration au dispositif d'astreinte (Soir / Week-end)

Permis B obligatoire

Salaire :

à définir selon expérience

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.