Contract Manager (H/F)

DHL; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le transport recherche un Contract Manager pour piloter les contrats de son portefeuille. Vous serez responsable de la satisfaction client et contribuerez à la croissance des comptes. Une expérience de 3 ans dans un rôle similaire est requise ainsi qu'une formation en commerce ou en management. Des compétences en négociation et en rédaction sont indispensables. Le poste est basé à Lognes en Île-de-France.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois + variable

Tickets ou Carte Restaurant

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat)

10 RTT

2 jours de télétravail

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Contract Manager dans le secteur du transport.
• Niveau d'anglais minimum C1 requis pour des échanges réguliers.

Responsabilités

• Pilotage du cycle de vie des contrats clients.
• Analyse de la productivité des tâches.
• Développement des comptes clients.
• Propositions d'évolution des offres.

Connaissances

Négociation

Rigueur

Analyse

Relation client

Formation

Ecole de Commerce, Management, Commerce International, Juridique

Outils

Pack Office (Excel, Word, PPT, Access)

Description du poste

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l’un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l’économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique: utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l’empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL!

En 2025, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 6e année consécutive!

Rattaché(e) au Contract & Project Management, vous intégrez une équipe composée de 4 collaborateurs.

Vous aurez pour objectif principal de piloter l’ensemble du cycle de vie des contrats de son portefeuille sur le périmètre DHL Freight.

Vos responsabilités:

• Suivi des contrats clients: Vous assurez le pilotage et le respect des engagements contractuels, en lien direct avec les clients, équipe de KAM, opérationnels.
• Analyse de la productivité des tâches: Vous identifiez les leviers d’amélioration et proposez des suggestions concrètes pour optimiser les processus et renforcer la performance.
• Développement des comptes sous votre responsabilité: Vous êtes garant de la satisfaction client et contribuez à la croissance des comptes. Vous connaissez les interlocuteurs clés et vous vous appuyez sur cette relation pour anticiper les besoins et construire une collaboration durable avec les clients.
• Vision stratégique du contrat: Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les offres, ajuster les services et accompagner les clients dans leur développement.

Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.

Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?

• Vous avez une expérience de minimum 3 ans en tant que Contract Manager, de préférence dans le secteur du transport.
• Vous avez une formation: Ecole de Commerce, Management, Commerce International, Juridique.
• Compétences en négociation et en rédaction contractuelle.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’analyse et de synthèse.

- Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word, PPT, Access)

- Niveau d’anglais min C1 (échanges régulières en anglais)

Quels sont nos avantages ?

• Rémunération fixe sur 13 mois + variable
• Tickets ou Carte Restaurant
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
• 10 RTT
• 2 jours de télétravail

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap