Consultant TechOps & IA Agentique

WEnvision; Neuilly-sur-Seine; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation IA SFEIR Institute

Accès formation et certifications IA

Job summary

WEnvision recherche un profil expérimenté pour piloter l’installation et l’intégration d’agents IA au cœur des équipes TechOps et Cloud Operations. Vous serez amené.e à comprendre les besoins, structurer la démarche et co-construire les premiers agents avec les clients.

Vous aurez en charge l’intégration avec les systèmes existants, la définition des droits et une mesure continue de la valeur livrée, tout en accompagnant les équipes vers une approche AI First et une gouvernance opérationnelle.

Qualifications

• Connaissance avancée des pratiques TechOps et automatisation.
• Expérience en conseil ou accompagnement d’équipes dans un contexte IT/IA.
• Capacité à cadrer des cas d’usage et à proposer une démarche méthodologique.

Responsibilities

• Comprendre le contexte et les besoins de productivité du client pour concevoir une plateforme agentique adaptée.
• Apporter une démarche structurée (état des lieux, quick wins, priorisation).
• Poser la méthodologie (runbooks, design des agents, gouvernance).
• Construire les premiers agents avec les équipes sur des cas réels TechOps et Cloud Operations.
• Connecter les agents aux systèmes existants (ticketing, supervision, cloud) avec le principe du moindre privilège.
• Mesurer la valeur sur des tickets et étendre le périmètre des agents progressivement.

Skills

DevOps

Cloud Ops

Plateforme ingénierie

Support

Product Owner

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Zendesk

CI/CD

Job description

\"Si pour toi, un agent IA n'est pas un chatbot.

C'est un outil au service d'une équipe : il prend en charge les tâches récurrentes, accélère le quotidien et libère du temps pour ce qui compte vraiment.

Tu viens du DevOps, du Cloud Ops, du support ou du Product Ownership dans un univers TechOps ou plateforme.

Tu n'as pas seulement lu sur les agents : tu en as déjà mis en place, tu sais ce qui a marché, ce qui a moins bien marché, et ce que tu n'automatiserais pas.

Si tu te reconnais, ce poste devrait t'intéresser.

WEnvision est le cabinet de conseil en stratégie du groupe SFEIR, partenaire de premier plan d'Anthropic et de Google Cloud en France. À taille humaine, exigeant et proche du terrain, nous réunissons le conseil de haut niveau et la force technique d'une communauté de plus de 900 experts.

Notre pari : installer l'IA agentique au cœur des équipes TechOps

Nos clients, des DSI de grands comptes, ont des équipes qui font tourner le quotidien : supervision, incidents, demandes utilisateurs, mises en production, exploitation des environnements cloud. C'est ce qu'on appelle le TechOps. Ces équipes consacrent une grande partie de leur temps à des tâches récurrentes, souvent déjà décrites quelque part dans des procédures.

Nous mettons en place avec elles des processus agentiques pour gagner en productivité : prendre en charge une partie du support N1, décharger les équipes des gestes répétitifs d'exploitation, faciliter l'organisation agile de l'équipe. Nous ne vendons pas un produit sur étagère. Nous construisons les premiers agents avec les équipes, sur leurs propres cas, et nous leur transmettons la démarche pour qu'elles puissent créer et faire évoluer les suivants.

C'est là que tu interviens.

• Comprendre le contexte et les besoins de productivité du client, pour en déduire une plateforme agentique TechOps réaliste et adaptée à sa maturité.


• Apporter une démarche structurée : état des lieux, identification des quick wins, priorisation des cas d'usage.


• Poser la méthodologie : qualité de la documentation et des procédures d'exploitation (runbooks), façon de concevoir et de faire évoluer les agents, uniformisation de l'outillage et des scripts.


• Construire les premiers agents avec les équipes sur des cas réels du périmètre TechOps et Cloud Operations : supervision, gestion des incidents, demandes récurrentes, exploitation et gestion des ressources cloud.


• Connecter les agents aux systèmes existants (ticketing, supervision, plateformes cloud) en définissant précisément leurs droits, selon le principe du moindre privilège.


• Mesurer la valeur sur des cas réels : rejouer des tickets déjà traités, suivre des indicateurs, et élargir le périmètre des agents progressivement, sur la base des résultats.


• Arbitrer : savoir dire ce qui ne mérite pas d'agent, parce qu'un script ou une meilleure procédure suffit parfois.


• Onboarder les équipes dans une approche AI First et les rendre autonomes dans la durée.


• Selon ton niveau d'expérience : cadrer les cas d'usage avec les décideurs et porter un argumentaire de valeur chiffré.

Tu viens de l'un de ces univers, et les profils hybrides nous intéressent tout autant :

• DevOps, Cloud Ops ou ingénieur plateforme : automatisation d'infrastructure, configuration versionnée dans un dépôt de code, CI/CD, observabilité, gestion des ressources cloud. Tu as exploité des environnements en production, pas seulement construit des chaînes de livraison.


• Ingénieur support ou SRE : tu as travaillé dans une équipe de support (N2, N3) ou de production. Tu connais les outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk...), les engagements de service, les escalades et l'astreinte. Tu as le goût de la documentation bien faite et tu sais repérer les gestes qui valent d'être automatisés.


• Product Owner dans l'univers TechOps ou plateforme : tu as porté un produit d'infrastructure, de plateforme ou de support, intégrer de l’IA pour gérer le backlog ou les user stories, et tu connais la culture DevOps de l'intérieur : ce que coûte une régression, pourquoi on évite de déployer le vendredi.

Les fondamentaux :

• Tu as déjà mis en œuvre des agents sur un périmètre TechOps, même à petite échelle ou en projet personnel, et tu sais en parler concrètement : le cas de départ, ce que l'agent avait le droit de faire, comment tu as mesuré le résultat, ce qui s'est mal passé.


• Tu as une vision de la méthode. Pour toi, un agent n'est pas un produit fini mais le résultat d'une démarche : une documentation fiable, une conception outillée, des tests, une gouvernance et un cycle de vie qui permettent d'obtenir des agents efficaces et surtout évolutifs.


• Tu as du recul sur l'IA. Tu sais qu'un agent a un coût, qu'il n'est pas toujours la bonne réponse, et tu sais le justifier.

Ce qui compte pour nous, ce n'est pas le nombre d'années d'expérience, mais une première expérience concrète et une opinion argumentée sur la façon dont l'approche agentique doit s'installer dans ton métier. Une expérience du conseil est un plus.

Anglais professionnel important.

Pourquoi nous rejoindre

• On construit et on mesure, sur les cas réels de nos clients.


• On n'est pas revendeur d'un outil : on conçoit, on prouve, on transmet, et tout ce qu'on produit reste chez le client.


• Tu travailles au contact direct des équipes opérationnelles.


• Un sujet de pointe, chez des grands comptes, avec l'appui technique du groupe SFEIR.


• Un accès direct aux formations et certifications IA de SFEIR Institute.


• Un cabinet à taille humaine où chaque contribution compte.

En pratique

Localisation : Neuilly-sur-Seine et chez nos clients.

Le processus de recrutement

• Un premier échange avec l'équipe Talent Acquisition.


• Un entretien d'approfondissement de ton parcours avec un pair.


• Une mise en situation en présentiel avec les personnes clés de WEnvision.


• Un échange avec l'un des responsables du pôle.