Consultant Sysops H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un profil Sysops pour intervenir sur Niort. Vous assurez le support N3 sur le périmètre production et garantissez la résolution d’incidents critiques tout en prévenant leur récurrence.

Vous contribuerez à fiabiliser, automatiser et industrialiser les processus, et accompagnerez le centre Exploitation dans la montée en compétence et la formalisation des procédures.

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans) en environnement de production.
• Maîtrise du support niveau 3 et des processus ITIL.
• Connaissances Linux, Shell, supervision (Dynatrace, Grafana), ordonnanceurs (Control‑M).
• Capacité à rédiger des procédures claires et à travailler en équipe transverse.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production.
• Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence.
• Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production.
• Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures.
• Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution.
• Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives.
• Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d'amélioration continue.
• Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Connaissances

Linux

Shell

ITIL

Support N3

Expérience 5 ans

Outils

Dynatrace

Grafana

Control‑M

Oracle

PostgreSQL

Jboss

Tomcat

Nginx

Apache

Ansible

Jenkins

SVN

GitLab

Digital.ai Release/Deploy

Jira

SonarQube

OpenShift

EasyVista

Description du poste

Inetum recherche un profil Sysops pour l'un de ses grands comptes sur Niort.

Missions

• Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production (plan d'exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données)
• Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence
• Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production
• Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures
• Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution
• Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives
• Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d'amélioration continue
• Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation

Amélioration Continue / Automatisation

• Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick wins
• Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI

Compétences Techniques

• Expérience confirmée ( 5 ans) en environnement de production
• Solide maîtrise du support niveau 3 et des processus ITIL
• Connaissances techniques : Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, Grafana), ordonnanceurs (Control‑M)
• Capacité à rédiger des procédures claires et à travailler en équipe transverse

Contexte Technique

• OS : Linux RHEL, Windows
• SGBD : Oracle (11, 12, 19) RAC et ExaCC, PostgreSQL
• Ordonnanceur : Control‑M
• Supervision : Dynatrace, OEM, Grafana
• ITSM : EasyVista
• Serveurs Applicatifs : JBoss, Tomcat, Zend, Nginx, Apache
• Provisioning : Ansible
• CI/CD : Jenkins, SVN, GitLab, Digital.ai Release/Deploy, Jira, SonarQube, OpenShift
• Agile : JIRA Software