Consultant support N2 informatique (H/F)

LINK CONSULTING; Toulouse; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un Consultant support N2 informatique à Toulouse. Vous serez responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques et du support technique aux utilisateurs. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience et être à l'aise avec les environnements Windows et Linux. Un environnement de travail évolutif et dynamique est proposé, avec des responsabilités importantes et un TJM de 250 euros par jour.

Prestations

Environnement de travail bienveillant

Poste polyvalent avec responsabilités

Participation à des projets structurants

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à intervenir en environnement multi-sites.
• Autonomie, rigueur et organisation requises.

Responsabilités

• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2.
• Assurer le support technique aux utilisateurs via JIRA et Wrike.
• Participer aux projets IT et documenter les procédures associées.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS

Maîtrise des outils de bureautique (Office 365)

Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA)

Solides bases en réseau et matériel informatique

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS, DUT, Licence)

Outils

Wrike

JIRA

Description du poste

Consultant support N2 informatique (H/F)

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national. Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant support N2 informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités.

Vos missions

Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe.

À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau…)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM.
• Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike.
• Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées.
• Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils.

Compétences techniques

• Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS.
• Maîtrise des outils de bureautique (Office 365).
• Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA).
• Solides bases en réseau et matériel informatique.
• Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS, DUT, Licence), vous justifiez d’une première expérience réussie (minimum 2 ans) dans un rôle similaire.

Qualités attendues

• Sens du service et bon relationnel.
• Esprit d’analyse et de résolution.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Autonomie, rigueur et organisation.
• Aisance à l’oral et pédagogie.
• Permis B indispensable pour les déplacements ponctuels dans les entrepôts voisins.

Les avantages

• Un environnement de travail bienveillant et en constante évolution.
• Une DSI à taille humaine avec de fortes ambitions digitales.
• Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités et possibilités d’évolution.
• Participation active à des projets structurants et transverses.
• Modalités : 39 heures par semaine
• TJM : 250 euros par jour

Le processus de recrutement

Nous appliquons un processus structuré, rapide et transparent :

• Un premier échange (téléphonique ou par mail) pour comprendre vos attentes et valider les éléments clés du poste (mobilité, TJM/salaire, disponibilité, etc.).
• Un entretien (physique ou visio) pour approfondir les aspects techniques, logistiques ou contextuels liés à la mission.
• L’envoi de votre dossier complet au client.
• Un entretien avec le client final, si votre profil est retenu.

Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.

Le processus peut être adapté en fonction des spécificités de la mission ou des exigences du client.

Vous avez envie de contribuer activement à la transformation numérique d’un groupe en pleine croissance ?

Humain : Nous ne sommes pas une plateforme ! Les ingénieurs d’affaires du réseau Link veillent à ce que vos objectifs personnels, professionnels et financiers soient respectés. Nous pouvons aussi vous conseiller pour choisir le meilleur statut selon vos souhaits. Nous sommes résolument engagés à promouvoir l’égalité et l’horizontalité dans nos échanges avec nos partenaires. Nous croyons que c’est en permettant à chaque voix de s’exprimer que nous favorisons une collaboration saine.

Rigueur : Notre savoir faire nous permet d’assurer la viabilité des projets auprès des consultants informatiques. Nous réalisons des suivis et faisons tout pour vous apporter de la visibilité sur vos missions.

Réactivité : Notre organisation nous permet d’être réactifs auprès de nos clients et donc de vous assurer d’être dans les premiers positionnés.

Flexibilité : Nous redoublons d’efforts pour valoriser votre parcours et s’adapter au mieux à vos exigences et modes de vie. Nous défendons vos intérêts, tout simplement !

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