Consultant Service Delivery Manager F/H

Seequalis; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un professionnel pour gérer le contract management, superviser les équipes et piloter le P&L. Vous serez responsable de garantir la qualité des services fournis. L'anglais courant, une expérience en gestion de projet et une connaissance du secteur de l'hôtellerie sont essentiels. Ce poste est ouvert à tous.

Qualifications

• Anglais courant requis.
• Expérience en gestion de projet/SDM requise.
• Expérience en gestion du P&L nécessaire.

Responsabilités

• Gestion du contract management.
• Pilotage de comptes en support et garantie de la qualité des services.
• Supervision des équipes pour les centres de service.
• Gestion de la facturation des centres de service.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de projet

Gestion du P&L

Connaissance de l'hôtellerie

Description du poste

Description du poste

Gestion du contrat:

• Gestion du contract management
• Pilotage de comptes en support
• Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)
• Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualitéglobale de la prestation

Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :

• Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports
• Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients
• Co-animation des steering committee auprès des clients
• Communication à toutes les parties prenantes

Pilotage du P&L:

• Gestion de la facturation en provenance des centres de service
• Supervision de la facturation client

Qualifications

Parlons de vous ...

• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)
• Expérimenté en gestion de projet/ SDM
• Expérimenté en gestion du P&L
• Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus

Informations supplémentaires

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.