Consultant Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client (F/H)

vmlenterprisesolutions; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

WPP Enterprise Solutions in Levallois-Perret is hiring a Senior Transformation, Marketing & Customer Experience Consultant to lead strategic transformations for major clients. You will shape vision, design roadmaps, and oversee agile delivery across business, data, and technology domains.

You will bring 5+ years of transformation, marketing and customer experience expertise, with a proven leadership style and strong analytical abilities.

Qualifications

• 5+ years of transformation, change management, marketing and customer experience.
• Experience in consulting is preferred.
• Strong leadership and ability to synthesize complex issues.
• Knowledge of AI topics and their business impact.

Responsibilities

• Define strategic vision and roadmaps for client transformations.
• Identify innovative opportunities and use cases.
• Design engagement strategies and customer journeys with measurable impact.
• Lead operational implementation and scale initiatives.
• Support client teams through change and tool adoption.
• Measure ROI and performance to ensure sustainable results.

Skills

Leadership

Analytical thinking

Roadmapping

AI awareness

Change management

Marketing

Customer experience

Job description

Who We Are

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best‑class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

WPP Enterprise Solutions accompagne des clients grands comptes et acteurs de 1 er plan dans la définition et la mise en œuvre de transformations stratégiques, au croisement du business, du marketing, de la data, de l'IA et de la technologie.

Structuré autour de trois pôles – Business Consulting, Data, Technology & Digital – le cabinet intervient de bout en bout, de la vision à l'exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l'IA.

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting.

Votre mission

• Définir la vision stratégique et les roadmaps


• Identifier des opportunités et use cases innovants


• Concevoir des stratégies d'engagement et des parcours clients, en en mesurant les impacts


• Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d'intégration de l'IA / de l'agentique


• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l'échelle


• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l'adoption des outils


• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées

Votre profil

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience, sur des sujets de transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement dans le conseil


• Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes


• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases,...)


• Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d'IA


• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants


• Curieux.se et proactif.ve, vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur


• L'anglais courant est indispensable (clients et environnements internationaux)

Pourquoi rejoindre WPP Enterprise Solutions ?

• Monter en compétences rapidement en intervenant sur des projets stratégiques diversifiés


• Gagner une vision 360 de l'expérience client et de la transformation des organisations


• Accéder à des outils d'IA pour booster votre créativité et votre efficacité


• Intégrer une équipe enthousiaste, bienveillante et soudée

Vous êtes prêt.e à relever des défis stratégiques au cœur des enjeux de demain ?

Poste basé à Levallois-Perret.

Hybride : mix présentiel / télétravail.

#LI-EMEA

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world's leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world‑class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com .

WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.