Consultant Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client (F/H)

VML/WPP Enterprise Solutions; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

WPP Enterprise Solutions recrute un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour accompagner des projets stratégiques alliant business, marketing, data et IA.

Vous interviendrez sur des problématiques de transformation, CRM, IA et change management, auprès de clients exigeants (luxe, retail, services financiers, hôtellerie), en B2C et B2B, avec une orientation internationale.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement en conseil.
• Leadership reconnu, esprit analytique et capacité à synthétiser des enjeux complexes.
• Solides bases méthodologiques (cadre stratégique, roadmap, use cases, etc.).
• Bonne connaissance ou appétence pour les sujets d'IA.
• Capacité à s'adapter rapidement à des contextes variés et exigeants.
• Curieux et proactif, propositions de solutions innovantes pour créer de la valeur.
• Anglais courant indispensable (clients et environnements internationaux).

Responsibilities

• Définir la vision stratégique et les roadmaps des projets.
• Identifier opportunités et use cases innovants.
• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, mesurer les impacts.
• Repenser les process et organisations, notamment en IA/agentique.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la montée en puissance.
• Accompagner les équipes client dans le changement et l’adoption des outils.

Job description

Consultant Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client (F/H)

WPP Enterprise Solutions accompagne des clients grands comptes et acteurs de 1 er plan dans la définition et la mise en œuvre de transformations stratégiques, au croisement du business, du marketing, de la data, de l'IA et de la technologie.

Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data,Technology& Digital — le cabinet intervient de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA.

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting.

Votre mission

Vous intervenez sur des projetsà fort enjeu sur des problématiquesvariéesde transformation,d’expérience client,de CRM, d’IA,ou encore dechange management sur des clients exigeants (luxe,retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B :

• Définir la vision stratégique et les roadmaps
• Identifier des opportunités et use cases innovants
• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, en en mesurant les impacts
• Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d’intégration de l’IA / de l’agentique
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle
• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils
• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées

Votre profil

• Vous justifies d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets detransformation,change management,marketing et expérience client, idéalement dans le conseil
• Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes
• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases,…)
• Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d’IA
• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants
• Curieux.se et proactif.ve, vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur
• L’anglais courant est indispensable (clients et environnements internationaux)

Pourquoi rejoindre WPP Enterprise Solutions ?

• Monter en compétencesrapidement en intervenant sur des projets stratégiquesdiversifiés
• Gagner une vision 360° de l’expérience client et de la transformation des organisations
• Accéder à des outils d’IA pour booster votre créativité et votre efficacité
• Intégrer une équipe enthousiaste, bienveillante et soudée

Vous êtesprêt.eà relever des défis stratégiquesau cœur des enjeux de demain?

Poste basé à Levallois-Perret.

Hybride : mix présentiel / télétravail.