Consultant senior CMDB OPENTEXT

PROPULSE IT; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

PROPULSE IT recherche un Consultant Senior sur la solution CMDB OpenText pour intervenir sur des environnements grands comptes et SI complexes.

Le candidat doit démontrer une expertise sur UCMDB et les outils associés (Service Manager, Connect-It, Service Anywhere) et participer aux activités d’intégration, de maintenance et de transfert de compétences.

Qualifications

• Maîtrise des solutions OpenText UCMDB et modules associés (Service Manager, Connect-It, Service Anywhere).
• Bonne connaissance des architectures CMDB et CMS, dépendances et modélisation des données.
• Expérience en intégration SI, maintenance et montée de versions.
• Anglais technique souhaité.

Responsabilités

• Implémentation logicielle et paramétrage du progiciel dans le SI.
• Réalisation des tests de qualification et recettes techniques avant livraison.
• Mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.
• Livraison des composants logiciels et procédures de déploiement.
• Assistance lors des phases d’installation, déploiement et mise en production.
• Support technique et fonctionnel de niveau expert et suivi qualité.
• Maintenance évolutive et patrimoniale de la plateforme CMDB.

Connaissances

OpenText CMDB

UCMDB

Service Manager

Connect-It

Service Anywhere

ITIL knowledge

Outils

Talend Open Studio

Jaspersoft BI

Crystal Reports

Description du poste

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.

PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.

A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux.

En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients.

Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnés pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise.

Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 5 années consécutives.

Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées.

La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants !

Alors, n'hésitez pas à postuler !

POSTE / MISSIONS

PROPULSE IT recherche un Consultant Senior sur la solution CMDB d'Opentext.

Le consultant devra disposer d'une expertise confirmée sur les solutions HP/HPE/Micro Focus/OpenText, notamment UCMDB, ainsi que d'une forte expérience en environnement grands comptes et SI complexes.

Une expérience significative dans des contextes incluant des activités d'intégration SI, d'administration technique et fonctionnelle, de montée de version, de documentation et de transfert de compétences, est attendue.

L'objectif de la mission est d'assurer la maintenance opérationnelle et les évolutions courantes de l'application UCMDB du client sur l'ensemble des sites où elle est déployée.

Cela Consiste Notamment à

• l'implémentation logicielle (paramétrage du progiciel, intégration dans le SI, développements spécifiques, modélisation et adaptation des connecteurs) ;
• la réalisation des tests de qualification, des recettes techniques et des corrections nécessaires avant livraison ;
• la mise à jour de la documentation fonctionnelle, technique et d'exploitation ;
• la livraison des composants logiciels, packages d'installation, procédures de déploiement, résultats de tests et documentations associées ;
• l'assistance aux équipes lors des phases d'installation, de déploiement et de mise en production ;
• le support technique et fonctionnel de niveau expert, incluant le traitement des anomalies, les études d'impact et le suivi qualité ;
• la maintenance évolutive, corrective, adaptative et patrimoniale de la plateforme ;
• le suivi, l'administration et le paramétrage des outils et plateformes interconnectés à la CMDB afin de garantir la qualité, la cohérence et l'exploitabilité des données ;
• le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes internes sur les aspects techniques et fonctionnels de la solution.

Le consultant devra également être en capacité d'intervenir sur des environnements techniques variés (Oracle, MSSQL Server, Linux, Windows, ServiceNow, outils de reporting et d'intégration) et de contribuer à la coordination des évolutions techniques ainsi qu'aux opérations de montée de version de la plateforme.

En résumé, le MOE Expert CMDB / Base de données est responsable du maintien en condition opérationnelle, des évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme, ainsi que de l'accompagnement des équipes dans l'adoption et l'alignement des processus autour des bonnes pratiques ITIL.

PROFIL RECHERCHÉ

Les Compétences Techniques Attendues Sont Les Suivantes

• Maîtrise experte des solutions OpenText Universal CMDB, Service Manager, Connect-It, Service Anywhere et des environnements HP/HPE/Micro Focus/OpenText (installation, configuration, administration, exploitation et montée de version).
• Excellente connaissance des architectures CMDB/CMS : modèles de données orientés services, gestion des éléments de configuration, dépendances applicatives, modélisation et mécanismes de découverte.
• Forte expérience en paramétrage, développement spécifique, diagnostic technique et traitement d'anomalies sur les plateformes UCMDB et outils associés.
• Maîtrise des opérations de maintien en condition opérationnelle, de migration, de montée de version et de continuité de service des plateformes critiques de gestion des configurations.
• Pratique confirmée des outils de reporting, d'intégration et d'exploitation de données (Talend Open Studio, Jaspersoft BI, Crystal Reports, outils de requêtage et d'extraction).
• Expérience des environnements techniques hébergeant les solutions (Windows, Linux, Solaris, AIX, HP-UX) et capacité à travailler avec les équipes systèmes et infrastructures.
• Capacité à définir et mettre en œuvre les standards d'administration, de paramétrage, de documentation technique et de sécurisation des plateformes UCMDB et Service Manager.
• Expérience de l'intégration des solutions CMDB/ITSM dans des environnements applicatifs complexes et interconnectés (ServiceNow, outils de supervision, Asset Management, reporting BI).
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs pour la production des livrables techniques, fonctionnels et supports de transfert de compétences.
• Connaissance des processus ITIL et des enjeux liés à la gestion des configurations, des incidents, des changements et des actifs.
• Maîtrise des environnements projets techniques et des activités de coordination, qualification, tests et accompagnement au déploiement.
• Anglais technique (niveau professionnel).

Les Compétences Fonctionnelles Attendues Sont Les Suivantes

• Capacité à appréhender rapidement le contexte fonctionnel des applications ITSM, CMDB, gestion d'actifs, reporting et outils de gestion de Production.
• Expérience dans le recueil et la formalisation des besoins des projets (MOA, exploitation, équipes applicatives) afin de les traduire en solutions techniques adaptées et modèles de données cohérents.
• Pratique confirmée de la rédaction des livrables de référence : dossiers d'installation, spécifications fonctionnelles et techniques, procédures d'exploitation, dossiers de tests et supports d'administration.
• Capacité à accompagner les équipes projets et d'exploitation dans l'appropriation des solutions mises en œuvre (transfert de connaissances, formation, assistance technique et fonctionnelle).
• Sens aigu de la qualité et de la cohérence des données : gestion des anomalies, contrôle des référentiels, sécurisation des mises en production et suivi des évolutions techniques.
• Expérience en coordination technique multi-intervenants (équipes MOE, exploitants, intégrateurs, éditeurs, équipes systèmes) dans le cadre de projets ou de montées de version.
• Capacité à évaluer les impacts techniques et opérationnels liés aux évolutions des plateformes et à proposer les actions correctives ou d'amélioration adaptées.
• Bon niveau de communication orale et écrite permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels et de vulgariser les sujets complexes.
• Esprit d'analyse, de synthèse et de priorisation dans un contexte multi-demandes et multi-projets.
• Orientation service, qualité et amélioration continue.