Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

iProspect

Paris

Hybride

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants Swile

Transports publics pris en charge 60%

Mutuelle et prévoyance

Congés payés généreux et wellness days

Parentalité et flexibilité

Résumé du poste

Dentsu France recherche un(e) spécialiste CRM et Marketing Automation pour piloter des projets Salesforce Marketing Cloud et optimiser les parcours clients omnicanaux à Paris. Vous traduirez les besoins métiers en solutions techniques et assurerez la gestion opérationnelle des campagnes.

Le poste exige une certification Salesforce MC, une expérience en Sales/Service Cloud et un bon niveau d’Anglais. Rémunération selon profil, CDI à Paris avec télétravail partiel.

Qualifications

Formation supérieure en marketing, digital ou IT et expérience en CRM/marketing automation.
Certification Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Administrator).
Bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales/Service Cloud.
Anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

Recueillir et analyser les besoins des équipes marketing et métiers.
Animer des ateliers de cadrage et formaliser les spécifications fonctionnelles.
Concevoir des parcours omnicanaux et déployer les campagnes dans Marketing Cloud.
Garantir la qualité des ciblages et des scénarios d’activation.
Piloter les projets CRM et marketing automation et suivre les KPI.

Connaissances

CRM

Marketing automation

Gestion de projets

Anglais

Formation

Bac+3 à Bac+5 marketing/digital/IT

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Sales Cloud

Service Cloud

Description du poste

Fondé en 1901 à Tokyo et présent dans plus de 110 pays, dentsu figure parmi les 5 premiers groupes de communication au monde. Sous la direction de Pierre Calmard, la branche française du groupe compte plus de 900 collaborateurs à Paris et en régions et accompagne plus de 350 clients. Créateur d’écosystèmes communicationnels intégrés, nourris par les technologies et la data, dentsu repousse les limites de l’innovation au service de la croissance harmonieuse, transformative et durable des marques. Agile et sans silo, le groupe fonde sa valeur sur un portefeuille d’expertises end-to-end, du media à la création, en passant par le CXM. Dentsu se compose de 3 agences médias (iProspect, Carat, dentsu X), d’une agence de création (Dentsu Creative), et d’expertises transverses (dentsu insights et dentsu trading). Dentsu France, en tant que premier groupe de communication français à mission, s’engage à “choisir de concevoir la communication comme un vecteur d'harmonie sociale et environnementale” afin de pérenniser un modèle publicitaire à impact, réconciliant transformation business (BX) et responsabilité. Tous nos postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap. Dentsu France est notamment engagée dans une politique de Diversité et d’Inclusion. Grâce aux excellents résultats obtenus lors du diagnostic de l’expérience collaborateur mené par Speak and Act, dentsu France a reçu le label “Best Workplace Experience®” pour l’année 2025. Une fierté pour le groupe qui, grâce à son engagement croissant envers ses talents, démontre sa participation active à sa raison d’être : construire une société et un environnement de travail inclusif, juste et agréable. Dentsu, Innovating to impact.

Missions

Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers
Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles
Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud
Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)
Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio…)
Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d’activation
Assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation
Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client)
Suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs
Définir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion…)
Analyser les résultats et formuler des recommandations d’optimisation continue
Participer à l’amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation
Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales. Vous êtes certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Admninistrateur) et avez de bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Vous disposez également d’une compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux et d’une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles. Vous disposez d’excellent relationnel et sens du service client, d’une appétence forte pour les environnements digitaux, d’un sens de l’organisation et d’une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. La rigueur et le souci du détail dans la gestion des campagnes et des données sont également nécessaires pour ce poste. Enfin vous disposez d’un bon niveau d’Anglais à l’écrit comme à l’oral.

Conditions du poste

Rémunération selon profil

Poste à pourvoir CDI à Paris.

Dentsu France a mis en place un accord temps de travail innovant autorisant le télétravail (indemnisé) : 94 % de nos collaborateurs reconnaissent notre grande flexibilité du travail !

Autres avantages du groupe dentsu france

Titres Restaurants via la carte Swile à 10 € par jours travaillés pris en charge non pas à 50 % mais à 60 % par l’employeur
Prise en charge de non pas 50 % mais 60 % de l’abonnement aux frais de transports publics pour le trajet domicile-travail
Mutuelle et Prévoyance très avantageuses
Dès votre arrivée dans l’entreprise vous pourrez poser et sans avoir à attendre une ancienneté spécifique : non pas 25 mais 27 congés payés, 15 Jours De Repos pour l’année 2026, 2 wellness days, et 16 h d’absence pour bénévolat par an
Nombreux avantages liés à la parentalité (réduction d’horaires, reprise à temps partiel payée à 100 % pendant 1 mois à compter du retour de congé maternité ou paternité etc.…)
Société à mission avec politiques RSE et D&I très engagées (égalité femmes/hommes avec index de 95 / 100, engagements humains et sociétaux) : 91 % de nos collaborateurs considèrent que l’entreprise favorise la diversité dans ses recrutements
Mission Handicap pour garantir le respect de la singularité de chacun en proposant un accompagnement sur mesure aux collaborateurs concernés par un handicap, ainsi qu’à leur manager
Accès à la plateforme Well Pass (anciennement Gymlib) et avantages tarifaires sur les activités sportives et bien‑être proposées
CSE avec offres de dotations et accès à sa plate forme en partenariat avec Swile, offrant un panel de tarifications spécifiques sur certaines enseignes
Parcours carrière avec une grande offre de formations (Dentsu University : + de 7000 formations en ligne avec un crédit de 40 heures de formation alloué par le Groupe pour cette plateforme) et de mobilité interne
Vie interne riche de rencontres et d’événements