Consultant processus ServiceNow H/F

Devoteam; Nantes; Sur place; EUR 38 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Devoteam, une société de conseil en technologies, recherche un Consultant processus ServiceNow pour accompagner la transformation digitale de ses clients à Nantes. Vous serez impliqué dans l'évaluation et l'amélioration des processus d'entreprise, en vous appuyant sur votre expérience des solutions ServiceNow. Ce rôle offre un environnement collaboratif et dynamique où vous pourrez développer vos compétences et contribuer à des projets enrichissants.

Prestations

Intégration et suivi rigoureux pour le développement des compétences

Opportunités d'évolution et de responsabilité

Participation à la vie interne de l'entreprise

Formation individualisée tout au long de la carrière

Qualifications

• Expériences dans la mise en place de processus d’entreprise.
• Aptitude à être considéré comme un interlocuteur légitime auprès des clients.

Responsabilités

• Évaluer et améliorer les processus chez les clients.
• Accompagner la mise en œuvre des processus avec ServiceNow.
• Recueillir les besoins métiers et communiquer avec les équipes techniques.

Connaissances

ITIL

Processus d'entreprise

ServiceNow

Animation d’atelier

Sens de l’écoute

Qualité Rédactionnelle

Créativité

Description du poste

Consultant processus ServiceNow H/F, Nantes

Description de l'entreprise

Devoteam est une entreprise de conseil en technologies, cloud, cyber, IA et développement durable opérant dans plus de 25 pays.

Née dans la tech il y a près de 30 ans, Devoteam guide ses clients dans la transformation technologique de leurs activités afin de créer de la valeur à long terme pour les entreprises.

Avec plus de 11 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam s’engage à mettre la Technologie au service de l’humain.

L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte plus de 800 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow. Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2024 pour la région EMEA pour la deuxième année consécutive.

Description du poste

Tu souhaites accompagner les entreprises dans leur transformation digitale ?

La conception, le déploiement et l’amélioration des processus d’entreprise (IT, RH, finance, logistique…) dans des contextes challengeant t’intéressent ?

L’équipe N platform Nantes a besoin de ton expérience et de ta motivation pour aider nos clients à réussir leur transformation IT.

Au sein de notre équipe, tu interviens sur des missions variées et enrichissantes, et développe tes connaissances et compétences sur des axes technologiques et processus :

• Etat des lieux et évaluation des processus en place,
• Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients,
• Conception des processus métiers, en lien avec la solution ServiceNow,
• Accompagnement à la mise en oeuvre des processus dans les outils qui les supporteront,
• Conception et rationalisation de Catalogues de Service
• Recueil des besoins métiers et transmission aux équipes techniques,
• Et bien d’autres choses encore.

Nous comptons également sur toi pour développer tes compétences et pour aider notre communauté à développer les siennes à ton contact.

Doté(e) d’un sens de l’écoute développé, convaincu(e) de l’importance de la transformation digitale, ta force de conviction et ta volonté de trouver des solutions pragmatiques aux problématiques de tes clients sont des gages de réussite de tes missions.

Des expériences dans la mise en place de processus d’entreprise ou une expérience de business analyst dans ce domaine te permettent d’être légitime vis-à-vis de nos clients

Compétences : ITIL et/ou processus d’entreprise, ServiceNow, Animation d’atelier, Sens de l’écoute, Qualité Rédactionnelle, Créativité.

• Une intégration et un suivi rigoureux pour développer tes compétences.
• Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités.
• Participer activement à la vie interne du groupe : publication d'articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes.
• Un accompagnement durant ton parcours professionnel en te faisant bénéficier d’un suivi tout au long de ta carrière et d’un parcours de formation individualisé.

Et maintenant ?

Le process de recrutement se déroulera en deux ou trois étapes :

• Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team
• Un entretien opérationnel avec le manager de l’entité
• Un entretien avec notre directeur régional optionnel

Informations supplémentaires

Le saviez-vous ?

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.