Consultant Microsoft Dynamics 365 (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Tarnos; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un consultant Microsoft Dynamics 365 pour renforcer une équipe CRM dans le cadre d’un projet aéronautique. Vous assurerez l’administration, le MCO et le support fonctionnel, ainsi que l’interfaçage avec Mulesoft et Talend, en lien avec MOA et DIGIT.

La mission combine du travail sur site et à distance, avec production de documents, comptes rendus et livrables techniques. Maîtrise d’HP ALM et des outils CRM exigée, avec des compétences en anglais.

Qualifications

• Maîtrise du CRM et pilotage fonctionnel.

Responsabilités

• Administration du CRM Microsoft Dynamics 365 (création comptes, droits, demande ServiceNow).
• Gestion du MCO et support fonctionnel, traitement des incidents et demandes.
• Rédaction et suivi des comités domaine, comptes rendus et documentation.
• Interfaçage avec Mulesoft, Talend et DIGIT; validation des user stories métier.
• Rédaction des cahiers de consultation et des contrats d’interfaces.
• Suivi des tests unitaires via HP ALM et import des cas de tests.

Connaissances

Pilotage fonctionnel CRM

Microsoft Dynamics 365

MCO & incidents

Interfaces Mulesoft & Talend

HP ALM tests/recette

Assistance MOA & coordination

Anglais

Outils

Microsoft Dynamics 365

Mulesoft

Talend

ServiceNow

Redmine

HP ALM

Active Directory

Microsoft Office

Description du poste

Notre client recherche un/une Consultant Microsoft Dynamics 365 H/F

Description de la mission

Dans le cadre d’un projet CRM au sein d’un grand groupe du secteur aéronautique, la consultation vise à renforcer l'équipe, la mission couvre à la fois la partie MCO de l’outil et la partie projet.

Le CRM concerné est Microsoft Dynamics 365, installé sur une plateforme on-premise de groupe partagée avec une autre entité du groupe.

Missions principales

1. 1. Administration de l’outil
   • Création des nouveaux comptes
   • Affectation des autorisations
   • Création d’une demande ServiceNow pour chaque demande d’affectation sur l’Active Directory
   • Maintien d’un fichier des comptes actifs
   • Respect du quota de chaque site
   • Obtention de la validation du demandeur
2. 2. MCO / Support fonctionnel
   • Gestion des nouvelles demandes
   • Gestion des incidents
   • Préparation des comités domaine
   • Assistance MOA
   • Création et suivi d’un ticket Redmine par demande (incident ou modification)
   • Production des comptes rendus de comités domaine avec décisions prises
   • Production de la documentation à destination du développeur DIGIT
   • Validation ou construction des comptes rendus de tests unitaires
3. 3. Projet
   • Participation au cadrage du projet E-Quest 2
   • Gestion des activités en interfaçage avec Mulesoft, notamment sur les projets WEQUOTE et E-QUEST lot 2
   • Gestion des activités en interfaçage avec Talend
   • Validation des user stories métier
   • Rédaction d’un cahier de consultation pour l’intégrateur à sélectionner
   • Validation de la SFD produite par l’intégrateur
   • Rédaction des contrats d’interfaces pour Mulesoft et Talend
   • Production des comptes rendus de tests unitaires
   • Import des cas de tests dans HP ALM
   • Création et gestion des retours de tests métiers dans HP ALM
   • Production des documents de VABE et VABF et obtention de leur signature par les métiers

Livrables attendus

• Fiches de livraison accompagnant chaque livraison
• Documentation technique associée
• Scripts et outils nécessaires à la régénération, installation, configuration et exploitation de la solution implémentée
• Rapport d’analyse des tests effectués par le prestataire
• Comptes rendus des comités domaine
• Documentation développeur
• Validation des user stories métier
• Cahier de consultation intégrateur
• Contrats d’interfaces
• Comptes rendus de tests unitaires
• Cas de tests et retours de tests dans HP ALM
• Documents de VABE et VABF signés

Environnement et interfaces

• la ressource DIGIT en charge du paramétrage et du code dans Dynamics
• les équipes DSI de Tarnos et Bordes
• les équipes centrales CRM (infrastructure)
• l’équipe MOA CRM
• les équipes centrales et DIGIT de Mulesoft et Talend
• les équipes de l’intégrateur CRM
• les équipes CRM d’une autre entité du groupe

Outils et technologies mentionnés

• Microsoft Dynamics 365
• Mulesoft
• Talend
• ServiceNow
• Redmine
• HP ALM
• Active Directory
• Microsoft Office

Lieu d’exécution

La prestation se déroule en partie sur site à Tarnos et en partie à distance dans les locaux du prestataire.

Lorsqu’une présence sur site est indispensable, un poste fixe standard et les logiciels de bureautique sont mis à disposition.

Compétences / Qualités indispensables

Pilotage fonctionnel CRM, Microsoft Dynamics 360, MCO et gestion des incidents, Gestion des interfaces Mulesoft et Talend, Tests et recette avec HP ALM, Assistance MOA et coordination, Anglais

Informations concernant le télétravail

Hybride : en partie sur site à Tarnos et en partie à distance