Consultant junior CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow &BSI (H/F)

BearingPoint GmbH; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail hybride

Avantages (Alan, carte Swile, WellPass)

Possibilité de soutenir des projets sociaux

Résumé du poste

BearingPoint GmbH à Courbevoie recherche un(e) consultant(e) junior CRM Microsoft Dynamics et ServiceNow pour rejoindre une équipe dynamique.

Vos missions incluront l'analyse des besoins clients, la configuration des plateformes CRM, et la co-animation d'ateliers utilisateurs. Ce poste convient aux débutants ayant un diplôme Bac+5 et offrant des opportunités de développement professionnel.

Un environnement de travail flexible et des avantages attractifs sont proposés, soutenant une carrière dynamique et évolutive.

Qualifications

• Débutant(e) accepté(e) avec stage/alternance significatif.
• Francais courant et anglais professionnel.

Responsabilités

• Analyser les besoins clients et les traduire en solutions CRM.
• Configurer la plateforme CRM avec des outils 'point & click'.
• Co-animer des ateliers utilisateurs centrés sur l'expérience client.

Connaissances

Bases en programmation

Résolution de problèmes

Culture engineering

Curiosité

Esprit d'analyse

Formation

Bac+5 en informatique ou équivalent

Outils

Microsoft Dynamics

ServiceNow

SQL

Git

Description du poste

L'équipe Customer & Growth :

Vous rejoignez une équipe conviviale et dynamique, spécialisée dans la transformation digitale Salesforce. Vous travaillerez aux côtés d'architectes et experts Salesforce qui vous encadreront au quotidien sur des projets concrets à fort impact business, dans des secteurs variés.

Les missions :

Nous recherchons un(e) consultant(e) CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI junior avec de solides bases techniques et l’envie de contribuer à des projets concrets et utiles. Au fil de vos missions, vous apprendrez le métier de consultant.

En tant que consultant(e) junior, vous contribuerez progressivement à :

• Analyser les besoins clients et les traduire en solutions CRM (modèle de données, automatisations, sécurité)
• Configurer la plateforme CRM en privilégiant les outils "point & click" et les assistants IA (Copilot, Vibe Coding)
• Co-animer des ateliers utilisateurs pour concevoir des processus centrés sur l'expérience client, adapté au besoin des entreprises.
• Collaborer en mode agile (SCRUM, SAFe) avec les équipes métier, techniques et partenaire
• Travailler sur des sujets innovants : IA générative et agentique, Data & Analytics, API Management, automatisation

Exemple de missions :

• Mise en place d'un CRM Sales pour un groupe multi-entités, permettant de piloter l'ensemble du cycle de vente — du lead jusqu'à la contractualisation — et d'offrir aux managers une visibilité en temps réel sur l'activité commerciale (pipeline, opportunités, prévisions).
• Développement d'un configurateur d'offre et de prix (CPQ) pour une entreprise leader sur le marché des solutions prépayées, automatisant la génération de devis personnalisés et sécurisant le processus de contractualisation.
• Mise en place d'une stratégie de marketing automation liée au CRM, couvrant la segmentation des cibles, l'orchestration de campagnes multicanales, le nurturing des leads et le suivi des performances (taux d'ouverture, taux de conversion, ROI) pour générer de la demande qualifiée et personnaliser les interactions clients.

Votre profil :

Formation

• Bac+5 (ou équivalent) : école d’ingénieur / université informatique / systèmes d’information / génie logiciel / cybersécurité / data/IT.
• Débutant(e) accepté(e) (0–2 ans d’expérience) : stage/alternance/projet académique significatif

Compétences techniques attendues

• Bases en programmation (structures, algorithmique, conception objet) et goût pour la résolution de problèmes.
• Culture “engineering” : qualité, tests, documentation, rigueur.
• Bases en sécurité applicative et/ou IAM appréciées.

Atouts très appréciés

• Première exposition à Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI (Trailhead, projet perso, stage, certif Admin).
• Notions d’APIs, intégration, modèle de données, SQL, Git, CI/CD.
• Intérêt pour l’écosystème Cloud / SaaS, et les enjeux de conformité.

Soft skills

• Curiosité, esprit d’analyse, sens du service.
• Capacité à expliquer simplement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques.
• Français courant et anglais professionnel.

Vous souhaitez construire une carrière dynamique et évolutive ?

Nous vous accompagnons au quotidien dans le développement de vos compétences grâce à des formations sur mesure et des certifications. Vos appétences et souhaits d’évolution sont également considérés pour vous permettre de réussir professionnellement et vous épanouir personnellement.

BearingPoint vous offre :

• Un métier, des missions, et un environnement de travail attractifs
• Un mode de travail hybride, flexible et collaboratif
• Un parcours de carrière dynamique et personnalisé
• Des moments fédérateurs et festifs
• La possibilité de soutenir des projets sociaux, sociétaux et environnementaux
• Et d'autres avantages attractifs : Alan, carte Swile, WellPass, subvention télétravail, mobilité durable, parentalité...

La société BearingPoint s’engage à respecter la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.