Consultant ITSM GLPI – AMOA/AMOE & Gestion de Projet

EORIS; Lyon; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EORIS recherche un Consultant Fonctionnel ITSM / GLPI à Lyon, avec une double casquette AMOA/AMOE et gestion de projet. Vous portez les ateliers métier, le paramétrage GLPI et le pilotage du déploiement chez le client, en respectant ITIL et les bonnes pratiques.

Vous contribuez à l’adoption de la solution, formez les utilisateurs et assurez le suivi des livrables et des évolutions fonctionnelles, en lien étroit avec les équipes techniques et les référents clients.

Formación

• Formation supérieure en informatique, SI ou gestion de projet.
• Expérience d’au moins 2 ans en consultant ITSM / AMOA/AMOE ou intégration d’outil ITSM.
• Expérience de GLPI fortement souhaitée et connaissance ITIL.

Responsabilidades

• Recueillir et cadrer le besoin client (AMOA).
• Concevoir et paramétrer GLPI (AMOE) et configurer les processus ITSM.
• Pilotage des projets GLPI de cadrage à la mise en production.
• Accompagner les équipes client et assurer le changement et l’adoption de la solution.

Conocimientos

Gestion de projet

Relation client

Pédagogie

Autonomie

Educación

Bac+3 à Bac+5 en informatique / SI

Herramientas

GLPI

ITSM tools

Descripción del empleo

EORIS recherche un Consultant Fonctionnel ITSM / GLPI à Lyon, avec une double casquette AMOA/AMOE et gestion de projet. Vous portez les ateliers métier, le paramétrage GLPI et le pilotage du déploiement chez le client, en respectant ITIL et les bonnes pratiques.

Vous contribuez à l’adoption de la solution, formez les utilisateurs et assurez le suivi des livrables et des évolutions fonctionnelles, en lien étroit avec les équipes techniques et les référents clients.