Consultant Formateur Salesforce H/F

We Love AI Jobs; Lyon; Ibrido; EUR 26.000 - 47.000; Part-time

Descrizione del lavoro

We Love AI Jobs cherche un Consultant Formateur Salesforce pour accompagner le déploiement et l’adoption des outils CRM auprès des réseaux d’assurance en France. Formation en présentiel, à distance et sur le terrain, avec adaptation des contenus selon les métiers et les besoins utilisateurs.

Vous assurez le suivi après formation, collectez les retours et proposez des actions d’amélioration. Poste à temps partiel, remote et évolutif selon les projets Starlight et les réseaux clients.

Competenze

• Expérience confirmée en formation et accompagnement au changement autour de Salesforce.
• Bonne maîtrise de Salesforce Lightning, idéalement Sales Cloud, Service Cloud, CPQ ou Field Service.
• Expérience dans l’animation de formations auprès de populations métier variées.
• Connaissance du secteur de l’assurance est un atout.
• Capacité à intervenir dans des environnements multi-sites et à s’adapter rapidement.
• Très bonnes qualités de communication, pédagogie, autonomie et sens du service.
• Capacité à recueillir les besoins utilisateurs et à faire le lien avec les équipes IT et produit.

Mansioni

• Animer des sessions Salesforce en présentiel, à distance et sur le terrain.
• Accompagner les utilisateurs et répondre aux questions pour faciliter l’adoption.
• Collecter les retours et remonter les besoins d’évolution aux équipes projets.
• Préparer les supports pédagogiques et assurer le suivi administratif des sessions.
• Participer à la capitalisation des bonnes pratiques entre formateurs.

Strumenti

Salesforce

Salesforce Lightning

Sales Cloud

Service Cloud

CPQ

Field Service

Descrizione del lavoro

# Consultant Formateur Salesforce H/FEverience BeneluxRemote (Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France)Part-timeUpload your resume once and Scout applies for youApply with ScoutShare this job:LinkedInXSave imageThis part-time consultant-trainer role supports the rollout and adoption of Salesforce CRM tools for insurance-sector users across France. You will deliver training, help users apply Salesforce in their work, and share feedback with project and product teams.* Part-time* Fully Remote* Experienced### Skills and expertiseSalesforceSalesforce LightningSales CloudService CloudCPQField Service### Key responsibilities* Deliver Salesforce training in person, remotely, and on site, adapting sessions to users’ roles and needs.* Support users after training and help resolve adoption issues or questions.* Collect user feedback and communicate improvement needs to project and feature teams.## How this job comparesCompared with 505 open mid-level customer success jobs on October 10, 2026.Similar open jobs: We Love AI Jobs lists 505 open mid-level customer success jobs at 185 companies.Remote work: This job is remote. 120 of the 505 mid-level customer success jobs (24%) are remote.AI in this role: Low. The company works with AI, but AI is a small part of this role's daily work. The role works regularly with Salesforce CRM, but the posting describes training and adoption rather than AI products or tools.## Full descriptionDescription du posteContexteDans le cadre du programme Starlight, notre client final, acteur majeur du secteur de l’assurance, recherche plusieurs consultants formateurs Salesforce afin d’accompagner le déploiement et l’adoption des nouveaux outils CRM auprès de ses réseaux utilisateurs partout en France.Vous interviendrez auprès des réseaux A2P, AEP et AGA, en lien étroit avec les équipes projet, les référents métiers et le coordinateur formation.Vos missionsAnimation des formations• Animer des sessions de formation Salesforce en présentiel, à distance et directement sur le terrain.• Adapter les contenus pédagogiques au niveau, au métier et au contexte des utilisateurs.• Favoriser l’engagement des participants et assurer une dynamique de groupe efficace.• Former les utilisateurs aux fonctionnalités Salesforce Lightning et aux nouveaux processus associés.Accompagnement à l’adoption• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main opérationnelle de Salesforce.• Présenter les évolutions fonctionnelles, leurs impacts métier et les bonnes pratiques d’utilisation.• Répondre aux questions, identifier les blocages et proposer des actions adaptées.• Assurer un accompagnement renforcé après les sessions de formation afin de sécuriser l’adoption.Remontée terrain et amélioration continue• Collecter les retours des utilisateurs et identifier les difficultés rencontrées sur le terrain.• Remonter les besoins, anomalies et demandes d’évolution aux équipes projet et feature teams.• Contribuer au backlog d’amélioration du programme Starlight.• Participer à l’évolution des supports de formation et des pratiques pédagogiques.Préparation et suivi des sessions• Préparer les supports pédagogiques, cas pratiques et démonstrations Salesforce.• Assurer le suivi administratif des formations : émargements, reporting, retours utilisateurs et enquêtes de satisfaction.• Produire les éléments de suivi nécessaires au pilotage du dispositif.Participation à la communauté de formateurs• Participer aux rituels du dispositif : daily, sit-down, refresh sessions.• Partager les bonnes pratiques et contribuer à la capitalisation des connaissances.• Collaborer avec les autres formateurs afin d’assurer une expérience homogène sur l’ensemble du territoire.QualificationsProfil recherché• Expérience confirmée en formation et accompagnement au changement autour de Salesforce.• Bonne maîtrise de Salesforce Lightning, idéalement Sales Cloud, Service Cloud, CPQ ou Field Service.• Expérience dans l’animation de formations auprès de populations métier variées.• Une connaissance du secteur de l’assurance constitue un réel atout.• Capacité à intervenir dans des environnements multi-sites et à s’adapter rapidement aux contraintes terrain.• Très bonnes qualités de communication, pédagogie, autonomie et sens du service.• Capacité à recueillir les besoins utilisateurs et à faire le lien avec les équipes IT et produit.Informations supplémentairesTous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.