Consultant Formateur (H/F)

Orisha Real Estate; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels recherche un Consultant Formateur pour former les clients à l'utilisation de leur ERP. Le candidat idéal a de l'expérience en animation de formation, un sens aigu du service client et est capable de travailler en équipe. Ce poste offre un environnement en forte croissance et des perspectives d'évolution dans une entreprise internationale.

Qualifications

• Expérience dans l'animation de sessions de formation.
• Compétences en conception de contenus de formation.
• Dsl'aptitude à gérer les incidents et à fournir une assistance fonctionnelle.

Responsabilités

• Former les utilisateurs à l'utilisation de l'ERP.
• Analyser et formaliser les besoins de formation.
• Produire des contenus de formation.
• Assister les utilisateurs quotidiennement via téléphone ou mail.
• Gérer les changements et les crises.

Connaissances

Créativité

Animation de formation

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Capacité d'analyse

Description du poste

Éditeur de logiciels pour les professionnels du vin et spiritueux, de l’horticulture, de l’agriculture et de la distribution de boissons, Orisha Agrifood accompagne ses clients avec des solutions digitales innovantes et performantes.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Consultant Formateur.

Vos Missions Au Quotidien

Directement rattaché au Directeur des opérations vous interviendrez à deux niveaux :1. Vous serez également en charge de l’assistance et de la formation aux utilisateurs de l’ERP.

• Vous interviendrez dans le cadre du pilotage des différents projets transverses de l’entreprise.
• Vous assurez le respect des engagements avec les clients.
• Vous établissez et maintenez une relation de confiance avec les clients et l’ensemble des services.
• Vous évaluez les risques et vous gérez les changements et les crises.
• Vous suivez les développements tout en vous assurant du bon respect des procédures.

Pour ce faire vos missions seront les suivantes, classées par tâches prioritaires :

• Animer des sessions de formation à l’utilisation de l’ERP principalement en clientèle (partout en France), puis également à distance en web formation et dans notre salle de formation.
• Analyser et formaliser des besoins de formation.
• Concevoir de façon détaillée des dispositifs de formation à mettre en œuvre.
• Produire des contenus de formation.
• Paramétrer l’application et accompagner la mise en place de nouvelles versions.
• Rédiger et diffuser des procédures utilisateurs.
• Assister les utilisateurs au quotidien via appel téléphonique ou mail.
• Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité.
• Diagnostiquer les incidents et les qualifier.

Profil recherché

• Vous êtes créatif et avez un intérêt pour la conception de contenus de formation, de supports de communication.
• Vous avez déjà animé des sessions de formation ou effectué de l’accompagnement d’utilisateurs.
• Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe.
• Vous êtes force de propositions.
• Qualités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur et capacité d’analyse seront vos atouts pour réussir.
• Les déplacements de quelques jours par semaine en clientèle doivent vous plaire !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement en forte croissance, agile et multiculturel.
• Un rôle clé, alliant opérationnel et projets stratégiques.
• Une entreprise internationale à taille humaine, avec des perspectives d’évolution.

Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, et accessible aux personnes en situation de handicap.