Consultant fonctionnel Junior - ERP/CRM

It-Newvision SAS; Grenoble; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

It-Newvision SAS recherche un(e) analyste flux IT/CRM à Grenoble pour intégrer une équipe chargée de l’intégration des flux fournisseur. Vous analyserez les flux en erreur et contribuerez à leur résolution en lien avec les équipes B2B et B2C, en vous appuyant sur Salesforce et l’ERP SAP.

Profil recherché: Bac +5 en informatique, curiosité et motivation, bonne capacité d’analyse et compréhension des processus métier; connaissance Salesforce/SAP souhaitée.

Qualifications

• Analyse des flux de données et des processus métiers.
• Connaissance fonctionnelle de Salesforce et SAP souhaitée.
• Bonne compréhension des problématiques de gestion clientèle.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les flux en erreur provenant des GRD en lien avec les équipes B2B et B2C.
• Formaliser et mettre à jour les processus métiers.
• Utiliser Salesforce et SAP pour diagnostiquer les anomalies et proposer des solutions.

Connaissances

Analyse de flux de données

Salesforce

SAP

Compréhension des processus métier

Gestion clientèle

Formation

Bac +5 en Informatique

Description du poste

Missions

À propos de la mission

Rejoignez une équipe en charge de l'intégration des flux fournisseur.

Vous interviendrez sur l'analyse et la résolution des flux en erreur provenant de plusieurs gestionnaires de réseau de distribution, en lien avec les équipes B2B et B2C.

L'environnement technique s'appuie sur Salesforce et l'ERP SAP.

Missions principales

• Formaliser et mettre à jour les processus métiers

• Analyser les flux en erreur provenant des GRD et identifier les causes racines

• Proposer et mettre en œuvre des solutions de résolution en lien avec les équipes métier

• Échanger avec les parties prenantes B2B et B2C pour qualifier les cas

• Utiliser les données de configuration Salesforce/SAP pour diagnostiquer les anomalies

• Contribuer à l'amélioration continue du traitement des flux

Profil

Profil recherché

• Bac +5 en Informatique exigé

• Profil junior, curieux et motivé pour intégrer un environnement technique et métier riche

• Bonne capacité d'analyse et de compréhension des processus métier

• Connaissance des problématiques de gestion clientèle appréciée mais non exigée

• À l'aise dans un environnement technique combinant CRM (Salesforce) et ERP (SAP)

Compétences techniques
Analyse de flux de données — Requis
Salesforce (utilisation fonctionnelle) — Souhaité
SAP (environnement ERP) — Souhaité
Compréhension des processus métier — Requis
Gestion clientèle (bases) — Apprécié