Consultant(e) Social Listening (F/H)

Publicis Groupe; Paris; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Publicis Consultants, l’agence des nouvelles influences du groupe Publicis, recherche un analyste Social Listening à Paris. Vous rejoignez l’équipe Social Listening du Pôle Stratégies & Développement et travaillez sur des missions pour des clients français et internationaux.

Vous réaliserez des veilles d’e-réputation, construirerez des requêtes booléennes, conduirez des audits et rédigerez des livrables clients.

Qualifications

• Formation Bac+5 : école de commerce, IEP, IAE, école de communication ou université (non restrictif).
• Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en social listening, veille ou études d'opinion, en agence ou chez l'annonceur (stage et alternance compris).
• Maîtrise d'au moins un outil de social listening (Talkwalker, Visibrain, etc.) et de la logique booléenne.
• Aisance avec Excel et le traitement de gros volumes de données.
• Solides capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Anglais indispensable.
• Curiosité pour la culture web et les enjeux de société et d'opinion en ligne, esprit d'équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets à la fois.

Responsibilities

• Réaliser des veilles d’e-réputation et assurer le suivi et le reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les médias en ligne et les réseaux sociaux.
• Construire et optimiser les requêtes booléennes dans les outils de social listening.
• Réaliser des audits de conversations, des cartographies d'influence, des benchmarks concurrentiels et des études de réputation.
• Rédiger des notes de veille et des livrables clients (PowerPoint, Word, Excel).
• Détecter les signaux faibles et alerter l'équipe et le client en situation de crise.
• Être l interlocuteur du quotidien de vos clients et coordonner les dispositifs de reporting.

Skills

Social listening

Rédaction

Analyse

Excel

Gestion multi-projets

Anglais

Education

Master Bac+5 en communication/commerce

Tools

Talkwalker

Visibrain

Job description

Description de l'entreprise

Publicis Consultants est l’agence des nouvelles influences de Publicis Groupe.

Alors que les mécaniques d’opinion sont en constante évolution, nous aidons les marques, les entreprises et leurs dirigeants à se faire entendre, en alliant l’expertise des canaux traditionnels à celle des nouveaux écosystèmes d’influence.

Nos 150 consultants, répartis dans 4 grands pôles d’expertise (stratégies et développement, brand culture & content, réputation, affaires publiques) accompagnent nos clients français et internationaux dans toutes leurs ambitions, qu’elles soient business, réputationnelles ou conversationnelles.

Labellisée 3 étoiles « RSE Agences Actives », Publicis Consultants fait également partie du réseau MSLGROUP, qui, avec 3000 collaborateurs est l’un des trois premiers réseaux mondiaux de relations publiques.

Descriptif du poste

Vous rejoignez l'équipe Social Listening du Pôle Stratégies & Développement, qui compte une quinzaine de collaborateurs. Vous intervenez sur les missions de grands clients français et internationaux.

Responsabilités

Conseil & analyse

• Réaliser des veilles d'e-réputation et assurer le suivi et le reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les médias en ligne et les réseaux sociaux.
• Construire et optimiser les requêtes booléennes dans les outils de social listening.
• Réaliser des audits de conversations, des cartographies d'influence, des benchmarks concurrentiels et des études de réputation.
• Rédiger des notes de veille, des analyses et des synthèses, puis les formaliser dans des livrables clients (PowerPoint, Word, Excel).
• Détecter les signaux faibles et les sujets sensibles, alerter l'équipe et le client en situation de crise.

Relation client & gestion de projet

• Être un interlocuteur du quotidien de vos clients.
• Coordonner les dispositifs : agendas, comptes rendus, points de suivi et reporting à vos référents.
• Participer aux propositions commerciales, aux appels d'offres et à la rédaction des cas clients.

Management & contribution

• Potentiel encadrement d’un ou plusieurs stagiaires.
• Contribuer à la vie de l'agence : newsletters et événements internes.

Qualifications

• Formation Bac+5 : école de commerce, IEP, IAE, école de communication ou université (non restrictif).
• Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en social listening, veille ou études d'opinion, en agence ou chez l'annonceur (stage et alternance compris).
• Maîtrise d'au moins un outil de social listening (Talkwalker, Visibrain, etc.) et de la logique booléenne.
• Aisance avec Excel et le traitement de gros volumes de données.
• Solides capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Anglais indispensable.
• Curiosité pour la culture web et les enjeux de société et d'opinion en ligne, esprit d'équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets à la fois.

Informations complémentaires

Poste en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Paris 8ᵉ, dans un environnement de travail moderne et stimulant, propice à votre développement professionnel.

Rémunération : Selon profil (expériences passées, compétences, années d’expériences).

Lieu de travail : 133 avenue des Champs Elysées 75008 Paris (Metro Georges V ; Champs-Elysées-Clémenceau ou RER A Charles de Gaulle Etoile)

Work Your World : possibilité de travailler dans le monde entier jusqu'à 6 semaines continues chaque année.

Viva La Différence !

« Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout. Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules la compétence et l’énergie comptent.

Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée une candidate ou un candidat en situation de handicap qui en ferait la demande.

Publicis France est engagé pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunité pour toutes et tous.