consultant(e) ServiceNow

W EXECUTIVE FRANCE SAS; Paris; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

W EXECUTIVE FRANCE SAS recherche un consultant ServiceNow expérimenté pour accompagner ses clients dans la conception et la mise en œuvre de solutions ITSM, CMDB et modules associés.

Le poste implique l'analyse des besoins, le cadrage, la configuration de la plateforme et le support post-déploiement, avec une forte dimension écrite et reformulation de la documentation.

Qualifications

• Expérience sur ServiceNow et au moins un module ITSM / CMDB / FSM / CSM / HRSD.
• Connaissance des pratiques ITIL et des processus métiers.
• Maîtrise de l'anglais technique.

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et techniques et cadrer les solutions.
• Paramétrer et configurer ServiceNow selon les besoins.
• Participer à la mise en œuvre et à l évolutions des fonctionnalités.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique.
• Assurer le support et la maintenance évolutive des solutions.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

FSM

CSM

HRSD

Anglais

Job description

Bonjour,

je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) ServiceNow.

Skills :

ServiceNow - ITSM - CMDB - FSM - CSM - HRSD - anglais

Mission :

• recueillir et analyser les besoins métiers et techniques
• participer aux ateliers de cadrage et de conception
• paramétrer et configurer la plateforme ServiceNow
• participer à la mise en œuvre et à l'évolution des fonctionnalités de votre domaine d'expertise
• participer aux phases de tests, de recette et de mise en production
• assurer le support et la maintenance évolutive des solutions
• rédiger la documentation fonctionnelle et technique
• accompagner les utilisateurs et les équipes métiers
• expérience significative sur au moins l'un des modules suivants (ITSM - CMDB - FSM - CSM - HRSD)