Consultant.e Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client

Wundermanthompson; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

VML Consulting, cabinet de transformation de l’expérience client et du marketing, recherche un Consultant Sénior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre sa Practice Business Consulting.

Vous interviendrez sur des projets de transformation complexes en B2C et B2B, en collaboration avec des équipes clients internationaux, et vous piloterez la mise en œuvre de solutions centrées sur l’IA et l’amélioration de l’expérience client.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement en conseil.
• Leadership reconnu, esprit analytique et capacité à synthétiser des enjeux complexes.
• Solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de usecases).
• Bonne connaissance / appétence pour les sujets d’IA.
• Capacité à s’adapter rapidement à des contextes variés et exigeants.
• Curieux(se) et proactif(ve), vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur.
• L’anglais courant est indispensable (clients et environnements internationaux).

Responsibilities

• Définir la vision stratégique et les roadmaps.
• Identifier des opportunités et usecases innovants.
• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, en mesurant les impacts.
• Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d’intégration de l’IA et de l’agentique.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle.
• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils.
• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées.

Skills

Leadership

Analytical thinking

Strategic thinking

Roadmap definition

AI knowledge

Adaptability

Curiosity & proactivity

Anglais courant

Job description

Who We Are

VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brandsto drive growth. VML is celebrated for its innovative and award-winning human-first work for clients including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. In 2026, VML was namedCampaign’s Global Network of the Year and ranked #2 Creative Network of the Year at Cannes Lions. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.

Consultant·eSénior–Transformation, Marketing & Expérience Client

VML Consulting est le cabinet de conseil en transformation de l’expérienceclientdeVMLFrance (groupe WPP, leader mondial des services de communication et de marketing).

Nous accompagnons desclientsgrands compteset acteurs de 1er plan dans la définition et la mise en œuvre de transformations stratégiques, au croisement du business, du marketing, de la data, de la technologie et de la créativité.

Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data,Technology& Digital — le cabinet intervient de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA.

Nous recrutons unConsultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting.

Votre mission

Vous intervenez sur des projetsà fort enjeu sur des problématiquesvariéesde transformation,d’expérience client,de CRM, d’IA,ou encore dechange management sur des clients exigeants (luxe,retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B:

• Définir la vision stratégique et les roadmaps
• Identifier des opportunités et usecases innovants
• Concevoir desstratégies d’engagement et desparcours clients,en en mesurantles impacts
• Repenserles process et les organisations, notammentdans des contextes d’intégration de l’IA/ de l’agentique
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle
• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoptiondes outils
• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durabledes actions déployées

Votre profil

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets detransformation,change management,marketing et expérience client, idéalement dans le conseil
• Vous êtesreconnu.epour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes
• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap,construction de usecases,…)
• Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d’IA
• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variéset exigeants
• Curieux.se et proactif.ve, vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur
• L’anglais courant est indispensable(clients et environnements internationaux)

Pourquoi rejoindre VML Consulting?

• Monter en compétencesrapidement en intervenant sur des projets stratégiquesdiversifiés
• Gagnez une vision 360° de l’expérience client et de la transformationdes organisations
• Accédez à des outils d’IA pour booster votre créativité et votre efficacité
• Intégrez une équipe enthousiaste, bienveillante et soudée

Vous êtesprêt.eà relever des défis stratégiquesau cœur des enjeux de demain?

Poste basé àLevallois-Perret.

Hybride: mix présentiel / télétravail.

#LI-EMEA

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.