Consultant(e) Fonctionnel Support

Visian; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en innovation recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel Support pour rejoindre une équipe dynamique. Vous participerez à l'analyse des besoins, au support fonctionnel, et à l'amélioration continue des outils commerciaux. Le candidat idéal possède une expérience d'au moins 2 ans en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel et maîtrise les méthodologies Agile. La connaissance de l'anglais est un plus pour ce poste au sein d'un environnement international.

Qualifications

• Expérience d'alternance en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel.
• Bonne culture IT et compréhension des cycles de vie logiciel.

Responsabilités

• Analyser et recueillir les besoins des directions métier.
• Assurer le support de niveau 2/3 sur les outils commerciaux.
• Piloter l'amélioration continue des outils existants.
• Définir les plans de tests et réaliser les recettes fonctionnelles.
• Rédiger la documentation utilisateur et animer des sessions de formation.

Connaissances

Méthodologies Agile (Scrum/Kanban)

Compréhension des API

Bases de données

Capacité d'écoute

Esprit de synthèse

Aisance relationnelle

Langue anglaise

Formation

Expérience minima 2 ans en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Visian est une société de conseil spécialisée en innovation, design produit, gestion de projet IT et développement Data. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus.

Dans le cadre de la croissance de notre client dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d'un·e Consultant(e) Fonctionnel Support pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à l’amélioration des outils commerciaux.

En tant que véritable trait d\'union entre les besoins métiers et les solutions techniques, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Analyse et Recueil des besoins : Échanger avec les directions métier pour comprendre leurs enjeux et traduire leurs problématiques en spécifications fonctionnelles détaillées.
• Support Fonctionnel : Assurer le support de niveau 2/3 sur les outils commerciaux, diagnostiquer les incidents et proposer des correctifs ou des contournements.
• Pilotage de l’amélioration continue : Identifier les axes d\'optimisation des outils existants et suivre la mise en œuvre des évolutions (backlog, priorisation).
• Tests et Recette : Définir les plans de tests, réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables avant la mise en production.
• Accompagnement au changement : Rédiger la documentation utilisateur et animer des sessions de formation pour faciliter l\'adoption des outils par les équipes commerciales.

Vous êtes le/la candidat·e idéal·e si :

• Expérience : Vous justifiez d\'une expérience minima 2ans d\'alternance en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel, idéalement dans un environnement IT.
• Compétences Techniques : Vous maîtrisez les méthodologies Agile (Scrum/Kanban) et possédez une bonne culture IT (compréhension des API, bases de données, cycles de vie logiciel).
• Savoir-être : Vous êtes reconnu·e pour votre capacité d\'écoute, votre esprit de synthèse et votre aisance relationnelle.
• Esprit d\'analyse : Vous savez décortiquer des processus complexes pour en extraire des solutions simples et efficaces.
• Langues : La maîtrise de l\'anglais est un plus pour évoluer dans ce contexte industriel international.

Déroulement des entretiens

• Un échange de 20min avec Oriane TAM
• 1 questionnaire vidéo de 20min
• 1 entretien de 1H en présentiel avec votre futur manager et un directeur