Consultant·e Confirmé·e – Transformation, Marketing & Expérience Client F/H

Velvet Consulting; Paris; À distance; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge à 75% des transports

Carte restaurant Swile à 11€/jour

Cours d'anglais

Soirées et team building réguliers

Accès à EGYM Wellpass

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Consultant·e Confirmé·e en Transformation, Marketing & Expérience Client. Vous serez responsable de piloter des projets de transformation pour des clients exigeants, en intégrant des solutions innovantes et en mesurant les impacts. Rejoignez une équipe de 150 experts et bénéficiez d'opportunités d'évolution et d'une ambiance décontractée.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en marketing et expérience client.
• Maîtrise des outils marketing (automation, personnalisation, segmentation).

Responsabilités

• Piloter des projets de transformation marketing et digitale.
• Définir un plan de mise en œuvre de l'amorçage à la mise à l’échelle.
• Mesurer la performance, des impacts et du ROI.

Connaissances

Gestion de projet

Esprit analytique

Leadership

Curiosité

Proactivité

Outils

Outils marketing

Description du poste

Consultant·e Confirmé·e – Transformation, Marketing & Expérience Client F/H

Paris 8 | Remote friendly | Conseil & expérience client

Chez Velvet, nous utilisons la data comme un levier puissant de transformation pour améliorer l’expérience client, et non simplement pour l’esthétisme.

Velvet Consulting est un cabinet hybride combinant data, digital, tech et marketing, qui place l’humain au cœur du changement. Depuis 2020, Velvet appartient au groupe WPP (via l’agence VML), offrant une plateforme mondiale et une force de frappe unique pour allier conseil et créativité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus, c’est juste ici.

Ce que nous proposons

• Prise en charge à 75% des transports
• Une carte restaurant Swile à 11€/jour
• Cours d'anglais
• Soirées et team building réguliers
• Accès à EGYM Wellpass (Ex Gymlib)

Ce que tu feras concrètement

Au sein de la BU Creative Customer Experience, tu piloteras des projets de transformation marketing et digitale pour des clients exigeants (luxe, retail, services financiers, hôtellerie...).

Les missions couvriront l’ensemble du cycle de transformation, notamment :

• Diagnostic stratégique et audit de l'existant
• Identification d'opportunités et use cases innovants, notamment en intégrant l’IA, et création de roadmaps de transformation
• Design de parcours clients, optimisation des processus et évaluation des impacts
• Conception d'organisations cibles et modèles de gouvernance
• Définition d’une vision et de feuilles de route « AI-Ready »

Les phases opérationnelles incluront :

• Définition d’un plan de mise en œuvre, de l'amorçage à la mise à l’échelle
• Pilotage de programmes de transformation digitale et IA
• Accompagnement au changement dans un contexte d'adoption généralisée de l'IA
• Mesure de la performance, des impacts et du ROI

Le profil que nous recherchons

• 2 à 5 ans d’expérience en marketing et expérience client, avec une maîtrise des outils marketing (automation, personnalisation, segmentation)
• Une première expérience en conseil serait un plus
• Compétences en gestion de projet et solide méthodologie
• Esprit analytique, synthèse, leadership naturel et bon relationnel client
• Capacité d’adaptation à divers contextes
• Curiosité et proactivité
• Maîtrise courante de l’anglais

Pourquoi Velvet ?

• On vit l’expérience client aussi en interne
• Opportunités d’évolution, d’expérimentation et de proposition
• Une ambiance sérieuse mais décontractée
• Une équipe de 150 experts et un groupe international derrière