Consultant(e) Comptabilité et/ou Paie (H/F)

EIG; Éterville; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en logiciels recherche un(e) Consultant(e) Comptabilité et/ou Paie pour rejoindre son équipe à Éterville, Normandie. Le candidat idéal a 3 ans d'expérience en gestion de la paie et 2 ans en comptabilité. Ce rôle inclut le support client, l'analyse des besoins, et la formation d'utilisateurs. Un permis de conduire et des déplacements ponctuels sont requis.

Prestations

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience de 3 ans en Gestionnaire de paye et 2 ans en comptabilité.
• Formation ou expérience en communication ou enseignement est un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support N3 de nos clients.
• Réaliser des formations intra ou inter de clients utilisateurs.
• Analyser et résoudre les problèmes pour les clients.

Connaissances

Communication

Rigueur

Empathie

Formation

Formation de niveau Bac + 3/5

Description du poste

Offre n° 200BKVT
Consultant(e) Comptabilité et/ou Paie (H/F)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support technique et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des consultants techniques qui maitrisent un des domaines applicatifs suivant : Comptabilité, Paie & RH, Gestion commercialeAu sein de l'équipe des techniciens d'application, consultants et chefs de projet, votre mission recouvre :

• Conseil – Réalise des missions de conseil dans le cadre de Services de Proximité (SP)
• Analyse le besoin du client
• Transcription de cette analyse dans des tâches de paramétrage à réaliser
• S’assure de l’adéquation du paramétrage réalisé avec le besoin du client
• Intervient à partir d'un cahier des charges dans un temps imparti et fini
• Support, suivi et satisfaction des clients
• Prend en charge les demandes de support N3 de nos clients
• Analyse les problèmes et apporte une résolution :
• Diagnostique la cause
• Identifie la solution
• Organise les ressources nécessaires à la résolution et convainc de pertinence
• Appuie et conseille :
• Les techniciens N1 dans les demandes de résolution des problèmes clients à l'utilisation des logiciels fournis par l'entreprise (Assistance en N3)
• Décide de l’éventuelle escalade en R&D
• Guide l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Assure le suivi des demandes jusqu'à la validation de la résolution
• Assure la traçabilité des actions dans l’outil informatique, actualise la base de connaissance et transmet des informations aux parties prenantes concernées
• Contribue l’évolution de l’offre
• Participe aux bilans périodiques, à l’initiative du Chef de Produit, des problèmes rencontrés par les clients, afin d’envisager les évolutions nécessaires de l’offre des logiciels et services
• Participe aux bancs tests des nouvelles versions et aux réunions de sprints
• Anime des Formations pour nos clients et parties prenantes
• Participe à l’élaboration de supports de formation
• Réalise les formations intra ou inter des utilisateurs clients
• Anime des ateliers
• Utilise des supports et des outils d’aide aux formations et d’aides à la prise en main du produit par les utilisateurs
• Gère les formations : la logistique (café, eau, déjeuner, déplacement), la préparation de la formation (salle, jeu de données, identifiants et mots de passe), les feuilles de présence et les fiches d’évaluation
• Suit les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées
• Évalue les compétences des utilisateurs qu’ils forment
• Assure des actions de formation interne / tutorat pour les Techniciens, consultants juniors et apprentis / stagiaires
• Assure potentiellement le rôle de référent sur une de nos offres
• Réalisation des prestations ponctuelles de Services de proximité et pour les mises à jour clients
• Réalise les installations, paramétrages des logiciels de la gamme IG
• Déploie et mets à jour les logiciels de la gamme IGA
• Prévoir des déplacements professionnels en clientèle (25% exigé)

Vous travaillez avec le Directeur Régional d'Agence et la Responsable de l'Assistance téléphonique.

Diplômes requis ou équivalent par la validation des acquis de l'expérience : Formation de niveau Bac + 3/5 . Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à enseigner peuvent être un plus pour les missions de formation. Durée d'expérience : 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier de Gestionnaire de paye et 2 ans d'expérience professionnelle en comptabilité. Une expérience au sein d'un cabinet d'expertise comptable ou auprès d'un éditeur de logiciels est appréciée.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2900.0 Euros à 3300.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

20 à 49 salariés

EIG conçoit et commercialise des solutions pour le secteur médical et médico-social. L'histoire de EIG en fait un éditeur à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaires, social, médico-social et médical. En plus de rejoindre une équipe pour travailler sur les dernières technologies et méthodologies, c'est aussi rejoindre une entreprise au modèle original et solidaire. EIG c'est 104 salariés répartis sur 8 directions régionales