Consultant datacenter capacitaire

Felps Group; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en Île-de-France recherche un·e Ingénieur·e Datacenter pour optimiser la gestion des demandes liées aux infrastructures. Vous serez responsable de la coordination entre les parties prenantes, garantissant la qualité des services. Les candidats doivent avoir une bonne connaissance des environnements Datacenter et des outils ITSM, ainsi qu'une formation Bac +3/5 en informatique ou équivalent. Rejoignez une culture d'inclusion et de diversité en étant partie prenante de ce dynamique environnement.

Qualifications

• Bonne connaissance des environnements Datacenter.
• Maîtrise des outils ITSM.
• Expérience de 3 à 5 ans en environnement Datacenter.

Responsabilités

• Centraliser et prioriser les demandes Datacenter.
• Assurer la coordination entre équipes et partenaires.
• Produire et mettre à jour la documentation associée.

Connaissances

Analyse et synthèse

Rigueur

Service client

Amélioration continue

Formation

Bac +3/5 en informatique, réseaux, systèmes

Outils

ServiceNow

Remedy

Jira

Description du poste

Ingénieur·e Datacenter – Gestion de la Demande (GDD)

Bienvenue chez Felps Group 👋 Une communauté d'experts passionnés, alliant leurs compétences pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. 🚀

🔒 Notre Expertise : Felps Group est une alliance de "Pure Players" composée de quatre Squads distinctes : Telecom, IT, Cybersécurité et Conduite du changement. Chacune de ces Squads est dirigée par un capitaine, expert dans un domaine spécifique. Ces Capitaines accompagnent les consultants tout au long de leur parcours chez Felps, les guidant dans le choix de leurs missions et de leurs formations. Notre objectif est de stimuler la croissance et le développement de nos consultants, les préparant ainsi à faire évoluer leurs carrières.

🌐 Notre Approche : Le consultant occupe une place centrale dans notre modèle. Il est par conséquent au centre de toutes nos préoccupations. Le tandem qui est formé par le Capitaine de Squad et le Directeur associé permet un suivi optimal des consultants. Grâce à notre expertise, nous sommes en mesure de leur fournir un accompagnement personnalisé, approfondi et impactant.

👉🏼Chez Felps Group, nous croyons en la force de la diversité et de l'inclusion. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque employé se sent respecté, soutenu et encouragé à apporter sa contribution à l'entreprise.

En tant que membre de notre équipe, vous ferez partie d'une culture qui célèbre la diversité sous toutes ses formes, qu'il s'agisse de l'âge, du sexe, du origine ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des compétences, des antécédents socio-économiques ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'égalité des chances et de l'équité.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes en situation de handicap reconnues RQTH, à postuler. Nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et à offrir des aménagements raisonnables pour favoriser l'intégration de tous nos employés. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité lors du processus de recrutement, veuillez nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Nous recherchons un·e Ingénieur·e Datacenter – Gestion de la Demande (GDD) pour accompagner nos clients dans la gestion et l’optimisation des demandes liées aux infrastructures Datacenter.

Le poste consiste à assurer le suivi, l’analyse et la coordination des demandes des différentes parties prenantes (métiers, équipes techniques, partenaires), tout en garantissant la qualité, la performance et la conformité des services délivrés.

Vos missions principales seront :

• Centraliser, analyser et prioriser les demandes Datacenter (capacité, hébergement, ressources techniques, évolutions).
• Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes.
• Planification et suivi des travaux.
• Suivre le cycle de vie des demandes, de leur enregistrement à leur clôture.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion de la demande.
• Produire et mettre à jour la documentation associée (procédures, reporting, tableaux de bord).
• Garantir la conformité des demandes avec les normes internes, réglementaires et de sécurité.
• Participer aux comités de suivi et présenter les indicateurs clés (KPI).

Profil recherché

Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements Datacenter (infrastructures, hébergement, réseaux, stockage, serveurs).
• Maîtrise des outils ITSM (ex. ServiceNow, Remedy, Jira ou équivalents).
• Connaissances en gestion de capacité, planification et suivi de projets.
• Maîtrise des outils de reporting.

Compétences comportementales

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Bon relationnel, sens du service client.
• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés.
• Force de proposition et orientation amélioration continue.

Formation & expérience

• Bac +3/5 en informatique, réseaux, systèmes ou équivalent.
• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en environnement Datacenter, idéalement sur des fonctions de gestion de la demande ou de gestion de services IT.
• Anglais professionnel (oral et écrit) apprécié.