Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F)

Klint Consulting; France; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Formation et certifications

Résumé du poste

Klint Consulting recherche un Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F) à Levallois-Perret pour accompagner nos clients dans la transformation digitale via Dynamics CE et Power Platform. Diplômé Bac+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets CRM et maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Vous conseillez les métiers, animez des ateliers, rédigez les spécifications fonctionnelles, paramétrez la solution et pilotez la recette.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets CRM Dynamics.

Responsabilités

• Conseiller les métiers grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.

Connaissances

Conseil fonctionnel

Animation d'ateliers

Rédaction des specs

Gestion du changement

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Bac+5 / Master

Outils

Dynamics CE

Power Platform

Description du poste

Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F)## À proposKlint est un cabinet de conseil & de services et intégrateur spécialisé dans la Relation Client et la Data depuis 25 ans, reconnu pour son expertise en CRM, Digital Marketing et Data.Chez Klint, nous sommes convaincus que l’IA combinée à la maitrise des solutions technologiques et de la data sont des leviers majeurs pour transformer vos opérations et enrichir l‘expérience.Klint est partenaire des éditeurs de solutions leaders sur le marché : Salesforce et Microsoft.La confiance est une valeur importante, tant pour celle portée à ses 120 collaborateurs que pour la confiance que lui porte ses clients.## Descriptif du poste**Rejoignez notre équipe Microsoft dédiée à la relation client** et accompagnez nos clients dans la transformation digitale de leurs processus commerciaux grâce aux solutions Microsoft Dynamics CE et Power Platform.### Votre missionEn tant que consultant fonctionnel confirmé, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets CRM. Vous pouvez intervenir de la phase de cadrage stratégique jusqu’à l’accompagnement au changement, en passant par le recueil des besoins et la rédaction des spécifications.Vos responsabilités incluent :* **Conseiller les métiers** grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.* **Animer des ateliers** pour recueillir, challenger et formaliser les besoins clients.* **Rédiger les spécifications fonctionnelles** et suivre leur mise en œuvre.* **Paramétrer** la solution Microsoft Dynamics CE.* **Piloter la recette fonctionnelle**, identifier les anomalies et assurer leur résolution.* **Accompagner le changement**, former les utilisateurs et favoriser l’adoption des nouvelles solutions.* **Respecter les étapes clés du projet**, en tenant compte des impacts organisationnels et des processus métiers.## Profil recherché### Profil recherché* Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins **3 ans d’expérience** sur des projets de relation client sur Dynamics (AMOA / MOE).* Vous avez une bonne maîtrise de l’**anglais**, à l’écrit comme à l’oral.* Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez suivre les évolutions des solutions Microsoft et souhaitez **valider vos compétences par des certifications**.* Vous êtes reconnu(e) pour vos **qualités relationnelles**, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.* Vous aimez partager vos connaissances et apprendre au contact de vos collègues, partenaires et clients.### Pourquoi nous rejoindre ?* Des projets variés et stimulants, auprès de clients de secteurs diversifiés.* Une équipe bienveillante, passionnée par l’innovation et la collaboration.* Un environnement propice à la montée en compétences et à la certification.* Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, l’écoute et l’évolution professionnelle.## Process de recrutement* 1er RDV avec le HR Partner* 2ème RDV avec le Responsable de Pôle ou un manager* 3ème RDV avec le Directeur Associé du pôle KLINT ne porte aucune importance au genre, à l’âge, à l’origine ethnique, à la religion, au physique ni à l’orientation sexuelle des candidats lors de la sélection des candidatures. Nous nous efforçons de promouvoir une politique d’égalité des chances à tous les stades du processus d’embauche. Seuls votre parcours et votre motivation sont pris en compte. Nous répondons à toutes les candidatures dans les meilleurs délais et nous tenons informés chaque candidat de l’évolution du processus de recrutement, qu’il soit retenu ou non.## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Levallois-Perret*** Niveau d'études : **Bac +5 / Master*** Expérience : **> 3 ans*** **Télétravail partiel possible*** Salaire : **entre 45000€ et 55000€ / an**