Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

The Crédit Mutuel group; Louviers; Remote; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation et d'intéresse-

RTT

Télétravail partiel

Protection sociale renforcée

Formation continue

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Conseiller/Conseillère Clientèle pour renforcer l’agence de Louviers. Vous piloterez un portefeuille Particuliers, assurerez les échanges en omnicanal et veillerez à la satisfaction des clients.

Vous conseillez les clients tout au long de leur vie financière, fidélisez votre portefeuille et identifiez les besoins pour proposer des solutions adaptées. Rejoignez une banque humaine, moderne et engagée dans le territoire.

Qualifications

• Portefeuille clients Particuliers à piloter en omnicanal.
• Suivre et développer la performance du portefeuille.
• Identifier les besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Travailler en équipe et assurer une relation de confiance avec les clients.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services et prospecter pour développer le portefeuille.

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client

Développement commercial

Prospection

Job description

Salaire 28000 € - 32000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 15/10/2026

Date de prise de poste 01/11/2026

Référence A085774

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel de Normandie est la fédération régionale du groupe Crédit Mutuel, banque mutualiste ancrée dans l’économie locale en Normandie (Calvados, Eure, Seine-Maritime), qui accompagne particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises avec une large gamme de produits bancaires et d’assurance.

Il repose sur des valeurs de solidarité, de proximité et de responsabilité, et s’engage activement dans le développement du territoire et le soutien à l’innovation locale.

La structure compte plusieurs dizaines d’agences et centaines de collaborateurs qui travaillent au service de près de 300 000 clients et sociétaires en Normandie.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence de LOUVIERS, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller/Conseillère Clientèle.
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 1jourdeRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 12jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez!